Toshiba Yanlış Bilgi Verilmesine Rağmen Müşteriyi Azarlamak!

Tamer K. |

ZC030131K seri numaralı Toshiba bilgisayarım No Metter What garantisinde olup kendi hatam sebebiyle bataryası hasar görmüştür. Müşteri temsilcisi garanti kapsamında olup bataryanın değiştirebileceğini söylediler. Ancak batarya değişimi için gönderdiğim de yine bir müşteri temsilcisi azarlar biçim de konuşup önceki arkadaşlarının ne dediğini önemli olmadığını ve no matter what garantisinin bataryayı aksesuar olarak görüp kapsam dahilinde olmadığını ve 124 TL kadar tutar ödemem gerektiğini söylediler.

Müşteri temsilcilerinin kendi içindeki yanlış bilgi aktarımının müşteriye mâl edilmesini haksız buluyorum. Tarafımdan no matter what garantisine istinaden batarya değişimi yapılmasını talep ediyorum...

Etiketler :

Batarya Çağrı Merkezi Bilgilendirme Yetkili Servis Ücretlendirme Çağrı Merkezi Personel Garanti Kapsam