Toshiba Ürün, Servis ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği!

Ülkü G. |

4f153783c no.lu notebook aldığım ilk iki ay içerisinde 4 defa servise gönderildi. Hiç kullanmadığım bilgisayarın 2 ay içerisinde 4 kez servise gitmesi en büyük memnuniyetsizlikti. Ancak her seferinde "ürün garanti kapsamında onarılmıştır" yazısı elime tutuşturularak geri gönderildim.

Böyle bir ürünün bu memnuniyetsizlikle kesinlikle iade alınması gerekirdi. Sonra ürünün içerisinde hediye olarak kurulu olan 1 yıllık Microsoft Office programının da servise gönderilince sıfırlanan bilgisayarımdan silinmiş olduğunu fark ettim hiçbir yardım alamadım. Bilgisayarda Microsoft ürün anahtarının olmadığını, zaten içinde ilgili programın kurulu olduğunu dahi bilmeyenlerle muhatap olarak vakit kaybettim.

Etiketler :

Ek Yazılımlar Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Kasım
    17:54

    Sayın, Ülkü Gençtürk

    4f153783c seri numaralı cihazınıza ait servis formları kontrol edilmiştir. Cihazınızla ilgili çağrı merkezimi temsilcimizle görüşmenize istinaden ilgili birime yönlendirilmiştir. Bilgi geldiğinde sizinle paylaşılacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • 18 Kasım
    16:19

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı