Toshiba Ürün Garanti Kapsamında Olduğu Halde Ücretli Onarıma Yaptırılmak İsteniyor.

Melih Y. |

Ürünün 1 yıl garantisi olduğu halde ürün garantiye sokulmuyor ürünü 1 defa yolladım. Ürünü yollayın garanti dahilinde yapılacağını söyledi yolladım. Önce ürünün faturasını kaybettiler sonra benim yerime başkasını aradılar ürünü tamir etmeden geri yolladılar sonra 2. kez aradım yine ürünü yollayın bir karışıklık olduğunu söylediler ve ürünü garanti kapsamında yapacağız dediler fakat yine aynı şekilde ürünü garantiye ücretli onarım istiyorlar. Telefonlarıma cevap verilmiyor cevap sistemde arıza var şu an yardımcı olamıyoruz diyorlar. Ürünümün en kısa zamanda yapılmasını istiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Melih Y.
    13 Ağustos
    17:20

    Bilgilerde hata bulunmadıysa neden cihazın onarımı yapılmıyor.

  • 10 Ağustos
    18:06

    Sayın Melih Yılmaz,

    Tarafınıza verilen bilgilerde herhangi bir hata bulunmamaktadır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Melih Y.
    08 Ağustos
    18:17

    Ürünün fatura fotokopisini burada paylaşıyorum ürün Teknosa outlet ürünüdür faturalıdır fatura tarihinden itibaren 1 yıl garantilidir.

    Evet faturayı burada paylaşıyorum herkes görsün sizde görün tarihten itibaren 1 yıl garantilidir ama Toshiba bunu kabul etmiyor.

    Http://i. Hizliresim.com/vLn9Av. Jpg

  • Melih Y.
    08 Ağustos
    10:12

    Fatura tarihi 05.05.2015 tir faturanın orjinali elimde fotokopisi laptopun içinde ve temsilci mail olarak da yollama mı söyledi onu yolladım 05.05.2015 tarihinden itibiren 1 yıl garantisi var laptopun.

  • 07 Ağustos
    18:52

    Sayın Melih Yilmaz,

    zc039197r seri numaralı cihazınızın servis kayıtları kontrol edilmiştir. Cihazınız fatura tarihine göre garantisiz göründüğünden bir fiyat teklifi çıkmıştır. Fiyat teklifi iletilmek üzere arama yapılmış fakat ulaşılamamıştır. Ulaşılamadığından teklif iptal edilerek cihaz çıkışı sağlanmıştır. Pazartesi günü itibariyle kargoya teslim edilecektir.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Melih Y.
    06 Ağustos
    16:11

    form numarası: f7s05d0075

    serı No..: zc039197r

  • 05 Ağustos
    15:13

    Sayın Melih Yilmaz,

    Servis kayıtlarınızı kontrol edebilmemiz için cihazınıza ait seri numarasını veya form numarasını iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı