Toshiba TNB Türkiye Servis!

Ahmet Y. |

Toshiba TNB servisini 3 kez kırılan ultrabook kasası için aradım, kasayı temin edip edemeyeceklerini sordum. Kayıt altına aldıklarını söyleyip döneceklerini söylediler. 1.aramada kayıt oluştular, bir hafta hiç aramadılar, 2.aramamda bilgisayarın seri numarasını istediler, dışarıda olduğumu e-mail veya telefon numarasından oluşan kayıttan sorgulama yaparak ilgili kaydıma ulaşmalarını rica ettim, seri numarayı vermeden yardımcı olamayacaklarını belirttiler. 3. aramamda seri numara istemeden ilgili kayıta ulaştılar, neden aramadıklarını sorduğumda işinden bezmiş, başından savmaya çalışan cevaplar başladı. Yetkili biri ile görüşmek istedim, karşıma çıkan kişinin dışında yetkili olmadığını belirtti. Konu ile ilgilenmeleri için şikayet kaydı oluşturdular, 1,5 aydır dönüş yok İstanbul da zaman darlığından ve acil olmasından dolayı sıradan bir bilgisayarcıya garantiyi bozdurma pahasına verdim!

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Şubat
    11:42

    Sayın Müşterimiz,

    Cevap vermediğinizden dolayı şikayet kaydınız kapatılmıştır. Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Ahmet Y.
    25 Şubat
    22:31

    Şikayetvar.com da kayıtlı olan telefon numarasını alarak sadece telefon numarasından kayıtlara ulaşabileceklerini 3.aramamda ispatlamışlardı. Bana bu site üzerinden yazılan cevap bilgisayarınızın seri No.. verilirse ilgili kayıtlara ulaşılabilirmiş, işgüzarlığa bakın. Tekrar söylüyorum TNB servisinden hiçbir beklentim yoktur, çünkü sorun çözme becerilri yok. Türkiye'de Toshiba alacak insanların servise işi düştüğü an onları bekleyen belirsizliği bildirmedir, bu sadece. Bana yazılan cevap sonrası son yorumumu yazmak istedim. TNB servisi kaliteli olmak istiyorsa bu kadar süre içerinde vurdumduymaz çalışanları hakkında gerekeni yapmasıdır, eğer düzelmek istiyorlarsa bu da onlara son kıyak yorumumdur

  • 22 Şubat
    11:32

    Sayın Müşterimiz,

    Servis kayıtlarınızı kontrol edebilmemiz için cihazınıza ait seri numarasını veya form numarasını iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Ahmet Y.
    21 Şubat
    22:58

    Şimdi bu şikayeti yazma nedenim Toshiba bilgisayar almak isteyenlere Toshiba Türkiye TNB servis hizmetinin kalitesini belirtme amaçlıdır. Beni arayacak yetkili kişileri varsa eğer, daha önceki aramalarını dinleyip yeterli izahı yapabilecek kapasitedeki yetkili arasın; aksi halde mahkemelik dahi olabiliriz, kaba değil kaba ötesi olurum bilginize