Toshiba Servis Hizmeti Kusuru!

Adem T. |

Toshiba Destek internet adresinden kayıt açarak 20 Ekim 2015 tarihinde yetkili servise ürünümü gönderdim. Daha sonrasına 26 Ekim 2015 tarihinde servis tarafından onarılmış (ekran değişimi yapılmış) olarak elime ulaştı, fakat cihazı kontrol ederken sol altta bulunan ekran vidasının takılmadığı ve yanlardan baktığınızda ekranın tam olarak oturmadığı anlaşılmaktadır. 11 Kasım 2015 tarihinde Teknosa'dan servise gönderdim 245.00 TL ücret çıkarılmıştır. Toshiba diyerek ve firmanın büyüklüğünü baz alarak almış olduğum üründen büyük pişmanlık yaşadım.

Etiketler :

Yetkili Servis Hizmet Kusuru Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Kasım
    14:47

    Sayın Adem Tasarcan,

    1E169905S seri numaralı cihazınızın servis kayıtları kontrol edilmiştir. Cihazınız 23 Ekimde gönderilmiş ve 31 Ekim de geri bize gelmiştir. Arada 8 günlük bir zaman bulunmaktadır. Madem kırık cihaz teslim alınmaması gerekmekteydi. Kullanıcı kaynaklı olduğundan garanti kapsamında işlem görmesi mümkün değildir.

    Verilen bilgilerde ve yapılan işlemlerde herhangi bir hata bulunmamaktadır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • 25 Kasım
    11:15

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı