Toshiba Kusurlu Ürün!

Cansu K. |

Bimeks'ten aldığım bilgisayarın tuşu kırık çıktı. Ürünü götürdüğümde alıp servise gönderdiler ve ürün geldiğinde bilgilendirileceğim söylendi. Fakat ürün herhangi bir tamir yapılmaksızın ve servis tarafından bilgilendirilmeden geri gönderilmiş. Ayrıca ürünün mağazaya geldiğini kendi imkanlarımla öğrendim. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik hiç kullanmadığım ürünün tamiri için benden ücret talep ediliyor.

Etiketler :

Klavye Yetkili Servis Ücretlendirme

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cansu K.
    19 Eylül
    20:06

    Kullanıma engel değil dediğiniz tuş ilerde bana sorun çıkarıcak ve benden kaynaklanmayan bir durum için yine garanti kapsamında değil diyerek ücret isteyeceksiniz. Servisimizi imkanlarımız böyle iyi, şöyle iyi diyerek anlattığınız markanız koskoca Toshiba kendisinden kaynaklanan ufacık bir tuş olayını çok büyütüp o kadar saçma bir olay haline getirdi ki beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Emin olun haklarımı arayacağım gerekirse tüketici haklarına gideceğim.

  • 18 Eylül
    18:12

    Sayın Cansu K. ,

    4F021423U seri numaralı cihazınızın servis kaydı kontrol edilmiştir.

    "Pil kontrol edildi kapasitesi normal, pil süresi kullanım performansına göre farklılık gösterebilir. Klavye tuşunun tırnağı kırıldığı için yerinden çıkıyor uygun tuş mevcut olmadığı için takılamadı kullanıma engel değil istenirse ücretli klavye değişimi yapılabilir." bilgisi bulunmaktadır.

    Yapılan işlemlerde ve verilen bilgilerde herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • 18 Eylül
    16:13

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı