Toshiba Kalitesiz Hizmet, Eksik Parça!

Evren S. |

Bilgisayarımı 12.11.2015 tarihinde servise verdim, takibi yaptığımda hep parça beklendiği söylendi. Taahhüt ettikleri 04.12.2015 tarihi öncesi iş toplantım vardı, bilgisayarımı bu en son gün kargo benim şirketime teslim etti, teslim sırasında kutunun içerisinden, normalde onlara teslim ettiğim adaptörüm çıkmadı. İşin kötüsü bilgisayara nasıl bir işlem yapıldığına dair bir iş emri bile kutunun içerisinde yoktu.

İlgisiz çağrı merkezi ekibi, ukala insanlarla diyaloglarla geçen bu sürecin en sonunda tek istediğim bilgisayarımla yine çalışabilmekti, günlerce yedek bilgisayar kullanmak durumunda kaldım. Toshiba yetkilileri müşterilerine maalesef sahip çıkmadılar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Yetkili Servis Tamir Süresi

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    10:58

    Sayın Müşterimiz,

    4E111652S seri numaralı cihazınıza ait servis kaydı kontrol edilmiştir. Adaptör servisimizde kalmıştır bu durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Adaptör çıkışı 7 Aralıkta yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • 07 Aralık
    16:04

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Evren S.
    07 Aralık
    13:07

    Seri No..: 4e111652s