Toshiba Garantiye Girmeyen Arıza.

Emin D. |

Toshiba l-50-a-1cx model xd104803s seri numaralı garantili laptopu USB'nin çalışmamasından dolayı garantiye gönderdiğimde ilk sefer de değiştirilip onarılan parçaların aynı hatayı ikinci kez verdiğinde garanti kapsamına giremeyeceğini USB'nin yanı sıra ana kartında değiştirilmesi gerektiği söylendi ve yanında 484 TL ücret istendi. Geçen yıl aynı arızadan ücret alınmayan onarımdan bu yıl niye ücret isteniyor sizin hatanızı biz mi kapatacağız.

Etiketler :

Yetkili Servis Ücretlendirme Garanti Kapsam

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Aralık
    11:01

    Sayın Müşterimiz,

    xd104803s seri numaralı cihazınızın servis kayıtları kontrol edilmiştir.

    Cihazınızda kırık tespit edilmiştir. Kırıklar kullanım sonucu oluşmaktadır. Cihazınızı ne şekilde ne şartlar altında ve hangi ortamlarda bilememekteyiz. Servisimiz sadece tespit yapıp arıza gidermekle yükümlü olduklarından, cihazınızda kırığı tespit ederek fiyat teklifi düzenlenmiştir. Kırıklar kullanım sonucu oluştuğundan ve garanti şartlarında da açık açık kullanım sonucu oluşan arızaların garanti kapsamına girmediği yazdığından dolayı ücretli işlem görmesi gerekmektedir.

    Yapılan işlemlerde ve verilen bilgilerde herhangi bir hata bulunmamaktadır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • 03 Aralık
    15:58

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı