Toshiba Garanti Ne İşe Yarıyor?

Cevat S. |

Laptopu aşırı ısınma, mavi ekran ve batarya çabuk bitmesi (aldıktan 6 ay sonra bataryası %100 şarjda 15 dk gidiyordu siz düşünün) sorunu için servise yolladım. Fan tozlanması, sistemsel hata gibi şeyler diyip tüm kusurlar bana yani kullanıcı kaynaklıymış nasıl oluyorsa? Sanki kumun üstüne koyup orada çalıştırıyoruz sürekli. Fanın tozlandığını gerekçesiyle 60 TL istediler, bende biliyorum ama açıp temizlesem 5 ay daha var olan garanti boşa gitmiş olacak bunu yetkililere söylediğimde yapacak bir şey yok diyorlar bu durumda Toshiba'nın garantisi ne işe yarıyor diye soruyor insan değil mi?

Etiketler :

Batarya Ekran

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cevat S.
    25 Ağustos
    00:10

    Bu ikinci gönderişim zaten. 2 kez çağrı servisiniz ile görüştüğümde yapacağımız bir şey yok deyip duruyorlar niye ben mağdur oluyor madem sizin hatanız yollayın bana bir başka laptop benim laptobum gelene kadar zaruretimi onunla gidereyim. Hem ilk gönderdiğimde işlem için para istiyorsunuz hem de bozup gönderiyorsunuz tamamen hakkımı yiyorsunuz. Şikayetim dursun ki bu gibi durumların olacağını görsün belki yetkili servis olarak kendinize çeki düzen verebilir, insanları mağdur etmezsiniz.

  • 24 Ağustos
    16:46

    Sayın Cevat Sarıkaya,

    1D017172R seri numaralı cihazınızın servis kaydı bugün açılmıştır. Cihazınız geldiğinde detaylı olarak kontrol edilecek ve şikayetiniz değerlendirilecektir.

    Şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • 24 Ağustos
    10:32

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Cevat S.
    22 Ağustos
    16:13

    Servise gönderdiğim laptopu her şeye ücret talep ettikleri için işlemsiz geri gönderttim ve bugün elime geçti. Laptopu açtığımda kablo gevşekliği ya da çıkması gibi sorunlardan dolayı bilgisayar hata verdi ve açılmıyor. Yetkili servisi aradığımda bana tekrar gönderin halledelim diyorlar. Bu laptopu ilk gönderdiğim tarih 06.08.2015 ve daha bugün 22.08.2015 elime geçti aynı şekilde tekrar yolla diyorlar. Hem para isteyip işlem yapmıyor hem de bozup gönderiyorlar ben şimdi niye sizin yüzünüzden 2 hafta daha laptopumun gelmesini bekleyim. Bugün itibari ile Toshiba'nın gözümde isim olarak değerini yitirmiştir.