25 Ocak 2016

Toshiba Garanti Belgesi Talebi...

20/02/2015 tarihinde Marmara Forum AVM Teknosa'dan 219 TL bedelle satın almış olduğum Toshiba marka store e. Slim 1tb'lık harici diskim durduğu yerde hata verdi ve cihaz hiçbir şekilde çalışmamaktadır. İçerisinde 500 GB üzerinde verinin bulunduğu cihazı servise göndermek isteyip müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü faturası ve garanti belgesiyle göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tüm elektronik mağaza vb. Yerlerde faturanın, garanti belgesi yerine geçtiğini bu nedenle garanti belgesini ayrıca saklamadığımı belirttim, işleyişlerinin bu şekilde olduğunu garanti belgesi olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Cihaz elimde kaldı, böyle bir tüketici sorunu görüşmemiş...

Galip 91 Okunma

Cevaplar

  • Galip 01 Şubat 2016

    Merhaba, dönüşünüz için teşekkür ederim ancak çağrı merkezinizde bilgilendirme yapan personelin beni bu konuda bilgilendirmeden konuyu kesip atması, garanti belgeniz yoksa yardımcı olamayız demesi üzücü. 6505525 No.lu takip numarasıyla Teknosa üzerinden cihazın gönderimini gerçekleştirdim. İyi çalışmalar.

  • Toshiba Temsilcisi28 Ocak 2016

    Sayın Müşterimiz, Teknosa dan alındıysa eğer sadece fatura ile gönderebilirsiniz. Göndermek için Teknosa yı tercih edebilirsiniz. Saygılarımızla, Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Toshiba Temsilcisi28 Ocak 2016

    Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Galip 25 Ocak 2016

    Hangi devirde yaşadığımızı, teknolojinin sözde devi toshibaya hatırlatmak istiyorum. Elimdeki faturada cihazı aldığım tarihten, cihazın seri nosuna kadar tüm bilgiler varken, ayrıca ısrarla garanti belgesi talebini anlayamıyorum. Bunun adına halk arasında işi yokuşa sürmek diyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön