Toshiba Garanti Belgesi Talebi...

Galip A. |

20/02/2015 tarihinde Marmara Forum AVM Teknosa'dan 219 TL bedelle satın almış olduğum Toshiba marka store e. Slim 1tb'lık harici diskim durduğu yerde hata verdi ve cihaz hiçbir şekilde çalışmamaktadır. İçerisinde 500 GB üzerinde verinin bulunduğu cihazı servise göndermek isteyip müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü faturası ve garanti belgesiyle göndermem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tüm elektronik mağaza vb. Yerlerde faturanın, garanti belgesi yerine geçtiğini bu nedenle garanti belgesini ayrıca saklamadığımı belirttim, işleyişlerinin bu şekilde olduğunu garanti belgesi olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Cihaz elimde kaldı, böyle bir tüketici sorunu görüşmemiş...

Etiketler :

Garanti Belgesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Galip A.
    01 Şubat
    02:02

    Merhaba, dönüşünüz için teşekkür ederim ancak çağrı merkezinizde bilgilendirme yapan personelin beni bu konuda bilgilendirmeden konuyu kesip atması, garanti belgeniz yoksa yardımcı olamayız demesi üzücü. 6505525 No.lu takip numarasıyla Teknosa üzerinden cihazın gönderimini gerçekleştirdim. İyi çalışmalar.

  • 28 Ocak
    10:22

    Sayın Müşterimiz,

    Teknosa dan alındıysa eğer sadece fatura ile gönderebilirsiniz. Göndermek için Teknosa yı tercih edebilirsiniz.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • 28 Ocak
    09:32

    Sayın Müşterimiz,

    Şikayetiniz ulaşmıştır, En kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Galip A.
    25 Ocak
    12:15

    Hangi devirde yaşadığımızı, teknolojinin sözde devi toshibaya hatırlatmak istiyorum. Elimdeki faturada cihazı aldığım tarihten, cihazın seri nosuna kadar tüm bilgiler varken, ayrıca ısrarla garanti belgesi talebini anlayamıyorum. Bunun adına halk arasında işi yokuşa sürmek diyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.