14 Nisan 2016

Toshiba 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Yasasını Hiçe Sayıyor!

Kipa'dan Toshiba 1tb HDD satın aldım. Ürün arızalı olduğunu fark edince İstanbul'da bulunan Toshiba servislerini aradım. Toshiba servislerinin hepsi de ağız birliği etmişler gibi arızalı ürünü servise gönderin, gerekli kontrolleri yaparız, arızasını gideririz ama kargo ücretini alıcı ödesin demişlerdir.

Aldığım cevaplar karşısında şaşkınlığımı gizleyemeyip kargo ücretinin alıcıya ödetilmesine itiraz ettiğimde ise Toshiba'da prosedürün bu şekilde işlediğini, kargo ücretinin Toshiba tarafından kesinlikle ödenmeyeceğini, bu şekilde gönderilen ürünü asla kabul etmeyeceklerini söylemişlerdir.

Dünyaca ünlü büyük bir marka olan Toshiba firmasının müşterilerine karşı böyle bir haksızlık yapması çok üzücü bir olaydır, Toshiba firmasına hiç yakıştıramadım. Ayrıca Toshiba firması Türkiye Anayasası'ndaki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Yasasını keyfi olarak çiğneyerek ve de bilerek suç işlemektedir...

Yaşar 108 Okunma

Cevaplar

  • Yaşar 18 Nisan 2016

    Cevabınızdan anladığım şey şu: "Seni ve şikayetini hiç iplemiyoruz, istediğin yere şikayet et umrumuzda değilsin. Türk Anayasasına da saygı duymuyoruz, bu ülkede Toshiba keyfine göre istediği her şeyi yapabilir. Toshiba firması, Türkiye Devletinden büyüktür. Toshiba uzmanları, Türkiye Büyük Millet Meclisi Milletvekillerinden üstündür" demek istiyorsun öyle mi. Toshiba firmasının bu hak-hukuk tanımaz tavırlarını, müşterilerini kandırarak attığı kazıkları önce aileme, akrabalarıma, arkadaş ve dostlarıma, sonra mahalledeki çevreme, sonra işyerideki arkadaşlarıma, sonra internette Forum sitelerine tek tek anlatıp onlarla paylaşacağım. Bundan sonra Toshiba ürünlerini asla almam

  • Toshiba Müşteri Temsilcisi18 Nisan 2016

    Sayın Müşterimiz, Şirket prosedürümüz gereği 2016 Ocak ayı itibariyle işleyişimiz bu şekildedir. Şikayetiniz yine de ilgili uzmanlarımıza iletilmiştir. Saygılarımızla, Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön