Toshiba 4. Kez Ürünü Tamir Etmeden Gönderdi!

Hakan Y. |

Son 2 ay içinde tam 3 kez bozulan cihazımı teknik servise gönderdim. 3 kez cihaz tamir edilmeden bana geri gönderildi. 4. kez kendim Ankara'dan İstanbul'a gidip teslim ettim durumu anlattım. Kullanım sırasında mavi ekran gösterip bilgisayarın açılıp - kapandığını anlattım.

Arızaya ait videoları çektim bilgisayar ile birlikte gönderdim. Tekrar ürününüz de herhangi bir sorun görülmedi deniyor. Cihazınızı teslim alın diye mesaj atmışlar.

Tam 2 aydır ürünüm teknik servise gidip geliyor. Cihazımın tamir edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. 5. kez cihazı garantiye göndermek istemiyorum.

Etiketler :

Yetkili Servis Tekrar Eden Sorun Yetkili Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Temmuz
    11:14

    Sayın Hakan YOK,

    Cihazınızın Üsküdar da bulunan merkez servisimize elden teslim edebilirsiniz.

    Adres: Burhaniye Mah. Neşet Bey Sok. No: 7 Altunizade - Üsküdar - İstanbul

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Hakan Y.
    22 Temmuz
    10:48

    Siz bu arıza videosunu izlediniz mi? Verdiğim seri numaralı cihaza ait. Adres verin kendi ellerimle getireyim size, yanınızda açayım bilgisayarı göstereyim kendiliğinden restart attığını, mavi ekran gördüğünü.

    Video link: https://www.youtube.com/watch? V=5R_9FgGOW2k

  • 22 Temmuz
    10:40

    Sayın Hakan YOK,

    1d050143h seri numaralı cihazınızın servis kayıtları incelenmiştir. Teknisyenlerimizin detaylı testler sonucu sorun olmadığını iletmiştir.

    Bir sorun olsa emin olun ki gidermek için tüm çaba harcanır fakat sorun olmadığından işlem yapılmamıştır.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı

  • Hakan Y.
    21 Temmuz
    14:26

    Sorunu düzeltmeden 5. kez geri gönderdiğinizde tamir edilmediğini göstermek için video çekip youtubeye yükledim.

    Https://www.youtube.com/watch? V=5R_9FgGOW2k

    sizde izleyebilirsiniz. Cihaz tamir edilmedi. Http://www.toshibatr.com/ üzerinden şikayet formu doldurdum ve tamir etmediklerini gösteren bu videoyu onlara da göderdim geçen ay. Dikkate bile alınmadım.

  • Hakan Y.
    21 Temmuz
    14:21

    Seri numarası: 1d050143h - z930 - 16e ultrabook

    şikayetimi yazdıktan sonra 5. kez geri gönderdim servise tekrar cihazım onarılmadan bana geri gönderildi. Hala mavi ekran hatası alıyorum. Ve 5 kez yapılmadan bana geri gönderilme süresi içinde cihazımın garantisi bitti.

  • 21 Temmuz
    13:54

    Sayın Müşterimiz ,

    Şikayetiniz hala devam ediyor ise; Servis kayıtlarınızı kontrol edebilmemiz için cihazınıza ait seri numarasını veya form numarasını iletmenizi, devam etmiyor ise şikayetinizi kaldırmanızı rica ederiz.

    Saygılarımızla,
    Toshiba Müşteri Şikayetleri Uzmanı