Toplam çözüm sayısı
..
Toroslar Elektrik Dağıtım ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Eren'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Toroslar Elektrik Dağıtım Sürekli Tekrarlanan Kesinti, Kötü Hizmet Ve Taleplerin Karşılanmaması

871görüntüleme
Eren
Eren 09 Kasım 2021 19:06

Pek sevgili Toroslar Elektrik Dağıtım a. Ş "ş" kısmınızda bir problem yok, bayağı bayağı ödemenizi çatır çutur alan bir şirketsiniz. "Anonim" olan kısmınız da sanırım elektriği dağıtıyor oluşunuz. Çünkü kullanıcı olarak bizim bu konuda bir bilgimiz yok. Nereye dağıtıyorsunuz acaba, bize gelmiyor çünkü, komşulara mahalleye falan da gelmiyor üşenmedim sordum gerçekten. Gerçi sormaya da gerek yok, insan haftada en az bir iki kez 10 saatin üzerinde elektriksiz ve karanlıkta kalınca fark ediyor zaten. Neyse gelelim asıl konumuza. Siz şirket olarak hizmet ve hizmet kalitesinden bir gram anlamayan, şirket yönetmekten bihaber, bölge ve semt ayırarak hizmet veren inanılmaz kötü bir şirketsiniz. Planlı kesintiden önce ne mesaj ne uyarı hiçbir şey vermiyorsunuz, 10-12 saat süreyle elektriği kesiyorsunuz, bir de üzerine bakım onarım yaptık diyorsunuz, ne hikmetse bakım onarımdan sonra, yine saatlerce arıza kaynaklı elektrik kesintisi yaşanıyor. Ben bu şikayeti bile diken üstünde yazıyorum size, acaba yazarken elektrik gider mi, ulaştırabilir miyim diye. Ben sürekli sizi aramak zorunda mıyım, tüm dakikalarımı siz tüketiyorsunuz, düzeyli bir birlikteliğimiz var da ben mi bilmiyorum acaba? Eğer öyleyse de bu ilişkinin tüm yükünü ben çekiyorum haberiniz olsun. Sürekli elektrik kesintisi yaşanıyor, arıyorum "arıza var kaydınızı oluşturalım", "şikayetinizi yetkilime ileteceğim" kim ya bu yetkili, var mı gerçekten böyle birisi? Bıktım usandım artık sizin sorunlarınızdan, arızanızdan, bakımınızdan. Talepte bulunuyoruz ne bakım ne yenileme, faturanızı her ay güzel güzel kesiyorsunuz ama. Hizmet şartlarını karşılamıyorsunuz ve bu hukuki bir yaptırımı olması gereken bir durumdur. Sizin yüzünüzden çalışmalarımı kaybettim ben bunun karşılığını tazmin etmek zorundasınız! Hadi onu geçtim diyelim, arıyorum görüşüyorum müşteri hizmetlerindeki hanımefendi diyor ki yapacak bir şey yok, ben talebinizi oluştururum, e genel müdürlüğe bağla başka biriyle görüştür diyorum yapamam öyle bir şey olmuyor diyor, en son aranma talebim oldu yetkili kişi sizi gün içinde arayacak dendi üzerinden on gün geçti, hangi günün içinde aranacağım yetkiliniz tarafından? Defalarca aradım sürekli yanlış bilgi veriliyor söylenen saatte elektrik gelmiyor biri bir şey söylüyor öteki başka bir şey söylüyor. Talebimi tekrar iletmeme rağmen yine aranmadım. Hakkınızda haklı bir şikayette bulunacağız, öyle boş tehditler falan da savurmuyorum size sözüm olsun peşine düşüp uğraşacağım, en yakın zamanda bilginiz olur.

Toroslar Elektrik Dağıtım Logo
Toroslar Elektrik Dağıtım10 Kasım 2021 09:02

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. Toroslar EDAŞ

Toroslar Elektrik Dağıtım Logo
Toroslar Elektrik Dağıtım10 Kasım 2021 17:35

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.toroslaredas.com.tr

Toroslar Elektrik Dağıtım Logo
Toroslar Elektrik Dağıtım05 Aralık 2021 20:57

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 18.11.2021 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.toroslaredas.com.tr

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile