Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Toroslar Elektrik Dağıtım Mersin Arıza Yapılmaması

Ömer
19 Kasım 2023 23:12
113

Enerjisa Toroslar 18.11.2023 Cumartesi günü saat 20.30 'da Mersin ili Yenişehir ilçesi Bahçelievler Mahallesi 1817 sokak Doğan apartmanı *** no lu evimin elektriği kesildi. Apartman sakinleri olarak binanın tamamında elektrik olmadığını tespit ettik. Sokağımızdaki bütün binalarda elektrik olmasına rağmen sadece bizim binamızda elektrik olmadığını tespit ettik. Toroslar Elektrik Dağıtım şirketi Edaş ' a ait 186 numaraçağrı merkezinden ben ve apartman sakinleri defalarca arıza kaydı bildirmemize rağmen ekiplerden bir dönüş alamadık. Çağrı merkezine bildirim yaptığımıza dair Toroslar edaş çağrı merkezinden SMS olarak başvuru işlemimizin alındığına dair bilgilendirme SMS 'i aldık. Fakat ne bir ekip binamıza gelerek arıza ile ilgilendi ne de sorunumuz çözüldü. Konu ile ilgili olarak defalarca arıza kaydı bildirilmesine rağmen cevap olarak, ; "başvurunuz ile ilgili kontroller sağlanmış ancak şirketimiz kaynaklı bir kesinti tespit edilememiştir." şeklinde tarafıma SMS gönderilmiştir. Başvurumda oğlumun alerjik bronşit hastası olduğu ve soğuk buhar makinesini çalıştırmak zorunda olduğumu belirtmeme rağmen ne bir ekip binaya yönlendirilmiş ne de gerekli incelemeler yapılmamıştır. Ayrıca bina sakinlerinin derin dondurucularında bulunan tüm yiyecekler çözülerek zayi olmuştur. Türkiye Yüzyılı olarak övündüğümüz bu dönem de Mersin gibi Büyükşehir statüsündeki bir yerleşim yerinin merkezinde elektrik arızasının çözülememesini ilgililerin gayri ciddi tutumu ve laubaliliği olarak değerlendiriyorum. Bu hususta Toroslar Edaş şirketinden ilgili çağrı merkezi çalışanlarından, teknik ekipten sorumlu yetkililerden ve saha elemanlarından şikayetçiyim.

Toroslar Elektrik Dağıtım Mersin Arıza Yapılmaması
20 Kasım 2023 07:58 (Şikayetten 8 saat sonra)

Merhaba, talebinizle ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz. Toroslar EDAŞ

20 Kasım 2023 10:34

Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 20.11.2023 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Trafo Değişim Talebi

Timur
12 Temmuz 00:05
73

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Planlı Kesintiyi Hafta Sonu Yapan Enerjisa

Enes
06 Temmuz 14:42
97
1

Enerjisa Toroslar Artık Duyun Sesimizi

Mehmet
05 Temmuz 00:51
138
Benzer Şikayet Yaz