Toroslar Elektrik Dağıtım Sürekli Elektrik Kesintisi...

Eylül E. |

Reşatbey Mah. Stadyum Caddesi'nde ikamet ediyorum. İki güne bir elektriklerin kesilmesinden fenalık geldi. Hem de en az 3 saat kesinti yaşanıyor, elektrikli aletlerde arıza oluşmaya başladı. İki buzdolabım bozuldu, tamir parası vermek zorunda mıyız bizler ? Klimalarda problemler oluşuyor, bu gece elektrik yine 4 saat saat kesildi ve saat 08.00'de geldiğinde evde bir patlama oldu, bu sefer de 160 ekran televizyon çalışmadı. Bugün yine tamirci çağıracağız. İnsaf, bu şehir hiç bu derece bakımsız olmamıştı, müthiş gerildik artık. Bundan 10 yıl önce çok daha çağdaştı Adana, geldiğimiz duruma olmaz olsun diyoruz. Belediye çözüm bulmalı ya da neresi ilgileniyorsa şehir elektriğiyle orayı uyarmalı.

Etiketler :

Elektrik Açma - Kapama Elektrik Kesintisi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Eylül
    10:22

    Sn. Eylül E.,



    Bölgenizde yaşanan elektrik kesintilerinden şikayetçi olduğunuza ilişkin başvurunuz incelenmiştir.

    Yapılan incelemede; söz konusu mahallede arızalardan kaynaklı kesintiler yaşandığı belirlenmiştir. Benzer arızalara yol açabilecek problemler önceden belirlenerek planlı bakım çalışmaları gerçekleştirilmekte, enerjinin sürekliliği ve kalitesini arttırmaya yönelik ileriki dönemlerde de şebeke iyileştirme, bakım onarım çalışmaları planlamaları yapılmaktadır.

    Elektrik dağıtım şebekelerimizde çeşitli nedenlerle (kötü hava şartları nedeniyle yaşanan iletken kopukları, diğer alt yapı kuruluşlarının çalışmaları sırasında şebekelerimize verdikleri hasarlar ile 3. şahıslar tarafından özellikle trafik kazaları sonucu hasarlanan şebeke direkleri gibi) oluşan arızalar sonucu zaman zaman elektrik kesintileri meydana gelebilmektedir. Bu tür arızaları önceden algılayan bir düzenek mevcut olmadığından, arıza öncesi herhangi bir önlem alma ve müşterilerimizi bilgilendirme imkânımız bulunmamaktadır. İlgili Operasyon Merkezimizce, arızalara en kısa sürede müdahale edilerek, enerji arzı sağlanmaya çalışılmaktadır.

    Bu arızaların tespitinde ise, çeşitli yöntemler uygulanmaktadır. Dağıtım şebekelerimizde oluşan arızaların tespit edilmesi ve onarımın yapılmasından sonra sistemin enerji yük akış planına göre tekrar normale dönüşüm çalışmaları (manevraları) sırasında da zorunlu olarak kısa süreli enerji kesintileri veya gerilim dalgalanmaları olabilmektedir.

    Şirketimiz müşterilerine sürdürülebilir ve kaliteli enerji arzı sağlamak adına şebeke yatırım faaliyetlerine oluşturulan master plan dahilinde devam etmektedir. Bu yatırımların hayata geçirilebilmesi için Yapım İşleri Müdürlüğümüz bilgisi dahilinde yapılan yeni tesis çalışmaları ve ilgili Operasyon Merkezimiz bilgisi dahilinde yapılan bakım onarım çalışmaları kapsamında programlı enerji kesintileri planlanarak 48 saat öncesinden yazılı, işitsel ve görsel basına duyurularak, müşterilerimizin bilgilendirilmesi sağlanmakta ve www.toroslaredas.com.tr adresinde yayımlanmaktadır.

    Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, ana iş hedeflerimiz hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu hedeflerimize ulaşmada tarafımıza yapılan bildirimler büyük önem taşımaktadır. Karşılaştığınız rahatsızlıktan dolayı özür diler, geri bildiriminiz ile iş süreçlerimizin iyileştirilmesine sağladığınız katkı için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,

    TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.

    Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@toroslaredas.com adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.

    ÇAĞRI MERKEZİ

    ALO 186

    www.toroslaredas.com.tr

  • 24 Ağustos
    14:52

    Değerli Müşterimiz,

    Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır.
    Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
    Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@toroslaredas.com adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
    ÇAĞRI MERKEZİ
    ALO 186
    www.toroslaredas.com.tr