Toroslar Elektrik Dağıtım Sürekli Aynı Saatte Giden Elektrik.

Fatma Pınar Y. |

Sarıçam Gültepe Mah. her gün aynı saatte elektrik kesintisi yaşanmaktadır. Her gün elektrik arızayı arıyoruz kayıt alıyorlar geri dönüş yapacağız deniliyor ama tekrar geri dönüş yapılmıyor. Kesintinin kaynağını bilmediklerini belirtiyorlar ama her gün aynı saatte aynı süre ile kesiliyor eğer bir arıza varsa bunun önlemini almanız gerekiyor insanları bu kadar mağdur ediyorlar bu sıcak havada bütün işimiz gücümüz yarım kalıyor hayat biran önce sorun neyse çözmesi gerekiyor bu firmanın.

Etiketler :

Elektrik Kesintisi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    11:49

    Sn. Fatma Pınar YORULMAZ,

    sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ulaşan mesajınız incelenmiştir. 


    Söz konusu bölgede son zamanlarda meydana gelen hava şartları, nem oranının yükselmesi ve 3. şahısların şebekemize verdiği zararlar sonucu kesintiler yaşanmıştır. Önümüzdeki günlerde bu gibi kesintilerin yaşanmaması için bakım ve yatırım yapılması için programa alınacaktır.

    Elektrik dağıtım şebekelerimizde çeşitli nedenlerle (kötü hava şartları nedeniyle yaşanan iletken kopukları, diğer alt yapı kuruluşlarının çalışmaları sırasında şebekelerimize verdikleri hasarlar ile 3. şahıslar tarafından özellikle trafik kazaları sonucu hasarlanan şebeke direkleri gibi) oluşan arızalar sonucu zaman zaman elektrik kesintileri meydana gelebilmektedir. Bu tür arızaları önceden algılayan bir düzenek mevcut olmadığından, arıza öncesi herhangi bir önlem alma ve müşterilerimizi bilgilendirme imkânımız bulunmamaktadır. Bu arızaların tespitinde ise, çeşitli yöntemler uygulanmaktadır. Dağıtım şebekelerimizde oluşan arızaların tespit edilmesi ve onarımın yapılmasından sonra sistemin enerji yük akış planına göre tekrar normale dönüşüm çalışmaları (manevraları) sırasında da zorunlu olarak kısa süreli enerji kesintileri ve/veya gerilim dalgalanmaları olabilmektedir.

    Şirketimiz müşterilerine sürdürülebilir ve kaliteli enerji arzı sağlamak adına şebeke yatırım faaliyetlerine oluşturulan master plan dahilinde devam etmektedir. Bu yatırımların hayata geçirilebilmesi için Yapım İşleri Müdürlüğümüz kontrollüğünde yapılan yeni tesis çalışmaları ve Şebeke Operasyonları Müdürlüğümüz kontrollüğünde yapılan bakım onarım çalışmaları kapsamında programlı enerji kesintileri planlanarak 48 saat öncesinden yazılı, işitsel ve görsel basına duyurularak, müşterilerimizin bilgilendirilmesi sağlanmakta ve www.toroslaredas.com.tr adresinde yayımlanmaktadır.

    Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, ana iş hedeflerimiz hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu hedeflerimize ulaşmada tarafımıza yapılan bildirimler büyük önem taşımaktadır. Karşılaştığınız rahatsızlıktan dolayı özür diler, geribildiriminiz ile iş süreçlerimizin iyileştirilmesine sağladığınız katkı için teşekkür ederiz.

    Saygılarımızla,
    TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
    Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@toroslaredas.com.tr adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
    ÇAĞRI MERKEZİ
    ALO 186
    www.toroslaredas.com.tr