Toroslar Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintisi...

Mustafa B. |

Hatay ili Antakya ilçesine bağlı Akçürün Mahallesi'nde her hafta sonu ve her yağmur yağışında elektrik kesilip günlerce gelmiyor ürünlerimiz zarar görüyor bu kadar fazla elektrik kesintisini onaylamıyoruz. Her hafta bakım bahanesiyle kesilen elektrik artık sinir bozmaya başladı. Evinde klimayla ısınmaya çalışan insanlar nasıl gözardı ediliyor anlamak mümkün değil. 24 saati geçen kesintileri de anlamak mümkün değil. Burası doğu değil karlı dağlardan ulaşılamaz da değil yaptığınız işin hakkını verin verilen vergiler boşa değil.

Etiketler :

Elektrik Kesintisi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Aralık
    10:12

    SN. Mustafa BUDANUR,


    Sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ulaşan mesajınız incelenmiştir.  
    Söz konusu bölgede arıza onarım bakım operasyon merkezimiz tarafınca alt yapı yatırım çalışmalarından ve mevcut şebekenin bakım onarım çalışmalarından kaynaklı planlı kesintiler yapılmaktadır. Operasyon Merkezimizce arızalara en kısa sürede müdahale edilmektedir.

    Dağıtım şebekemizdeki yeraltı ve havai hatlarımızda oluşan arızalarımız sonucu koruma devrelerinin enerjiyi otomatik kesmesi ve ekiplerimizin arıza oluşan bölgeye derhal intikal ederek sistemin enerji yük akış planına göre tekrar normale dönüşüm çalışmaları sırasında (arızalı hattı izole etmesi ve akabinde başka bir enerji ringinden abonelerimizin enerjilendirilmesi süreçlerinde) müşterilerimizin zorunlu olarak kısa süreli elektrik kesintilerine maruz kaldığı görülmektedir. Ancak Arıza Onarım Bakım ekiplerimizce en kısa sürede arızaya müdahale edilerek, enerji temini sağlanmaktadır. Bu tür arızaları önceden algılayan bir düzenek olmadığından, arıza öncesi herhangi bir önlem alma ve müşterilerimizi bilgilendirme imkânımız bulunmamaktadır.

    Şirketimiz müşterilerine sürdürülebilir ve kaliteli enerji arzı sağlamak adına şebeke yatırım faaliyetlerine oluşturulan master plan dahilinde devam etmektedir. Bu yatırımların hayata geçirilebilmesi için Yapım İşleri Müdürlüğümüz kontrollüğünde yapılan yeni tesis çalışmaları ve Şebeke Operasyonları Müdürlüğümüz kontrollüğünde yapılan bakım onarım çalışmaları kapsamında programlı enerji kesintileri planlanarak 48 saat öncesinden yazılı, işitsel ve görsel basına duyurularak, müşterilerimizin bilgilendirilmesi sağlanmakta ve www.toroslaredas.com.tr adresinde yayımlanmaktadır.

    Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, ana iş hedeflerimiz hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu hedeflerimize ulaşmada tarafımıza yapılan bildirimler büyük önem taşımaktadır. Karşılaştığınız rahatsızlıktan dolayı özür diler, geribildiriminiz ile iş süreçlerimizin iyileştirilmesine sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Ayrıca, arıza ve planlı kesintiden dolayı enerji arzının durdurulması durumlarında müşterilerimizin farklı iletişim kanallarıyla bilgilendirilmesine yönelik proje çalışmalarımızın da devam etmekte olduğunu özellikle belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla,

    TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş.
    Talep, öneri ve sorularınız için; musteriiliskileri@toroslaredas.com.tr adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz.
    ÇAĞRI MERKEZİ
    ALO 186
    www.toroslaredas.com.tr