25 Ekim 2016

Toroslar Elektrik Dağıtım Elektrik Kesintileri Yüzünden Zarar Ediyoruz!

Öğüt Organik Tarım Ürünleri San. Ve Tic. Ltd. Şti. İşletmesine bakıyorum. Lokum fabrikası elektrik kesintileri yüzünden bilgisayarlarımız yandı, güç kaynağı yandı, birçok makinemiz arızalandı. Yalnızca son 2 ayda 15000 TL zarar oldu. Biz bu zararımız için kime şikayette bulunacağız? Tedaş'ın verdiği numaraları aradığımızda hep aynı insanlar çıkıyor ve aynı kelimeleri söylüyor. Papağan gibi karşımızda yardımcı olacak kimsede bulamıyoruz. Bu yapılanlar resmen kapatın fabrikalarınızı gidin demek gibi.

En fazla lokum ihracatı yapan firmalardan biriyiz. Bu sorunlar yüzünden çalışamıyoruz, müşterilerimizde siparişlerini zamanından alamadığı için artık ürün almıyorlar. Bu kesintilere dur denmezse biz fabrikayı kapatıp gitmek zorunda kalacağız.

Sanlı 391 Okunma

Cevaplar

  • Toroslar Elektrik Dağıtım Temsilcisi22 Kasım 2016

    Sn. Sanlı S., Sikayetvar.com aracılığıyla tarafımıza ulaşan mesajınız incelenmiştir.   Söz konusu bölgede planlı kesintiler ile alt yapı çalışması yapılmakta olup çalışmalar bittikten sonra arıza sayısı ve süresinin minimuma indirilmesi planlanmaktadır. Elektrik dağıtım şebekelerimizde çeşitli nedenlerle (kötü hava şartları nedeniyle yaşanan iletken kopukları, diğer alt yapı kuruluşlarının çalışmaları sırasında şebekelerimize verdikleri hasarlar ile 3. şahıslar tarafından özellikle trafik kazaları sonucu hasarlanan şebeke direkleri gibi) oluşan arızalar sonucu zaman zaman elektrik kesintileri meydana gelebilmektedir. Bu tür arızaları önceden algılayan bir düzenek mevcut olmadığından, arıza öncesi herhangi bir önlem alma ve müşterilerimizi bilgilendirme imkânımız bulunmamaktadır. İlgili Operasyon Merkezimizce, arızalara en kısa sürede müdahale edilerek, enerji arzı sağlanmaya çalışılmaktadır. Bu arızaların tespitinde ise, çeşitli yöntemler uygulanmaktadır. Dağıtım şebekelerimizde oluşan arızaların tespit edilmesi ve onarımın yapılmasından sonra sistemin enerji yük akış planına göre tekrar normale dönüşüm çalışmaları (manevraları) sırasında da zorunlu olarak kısa süreli enerji kesintileri veya gerilim dalgalanmaları olabilmektedir. Şirketimiz müşterilerine sürdürülebilir ve kaliteli enerji arzı sağlamak adına şebeke yatırım faaliyetlerine oluşturulan master plan dahilinde devam etmektedir. Bu yatırımların hayata geçirilebilmesi için Yapım İşleri Müdürlüğümüz bilgisi dahilinde yapılan yeni tesis çalışmaları ve ilgili Operasyon Merkezimiz bilgisi dahilinde yapılan bakım onarım çalışmaları kapsamında programlı enerji kesintileri planlanarak 48 saat öncesinden yazılı, işitsel ve görsel basına duyurularak, müşterilerimizin bilgilendirilmesi sağlanmakta ve www.toroslaredas.com.tr adresinde yayımlanmaktadır. Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş. olarak, ana iş hedeflerimiz hizmet kalitesinin ve müşteri memnuniyetinin artırılmasıdır. Bu hedeflerimize ulaşmada tarafımıza yapılan bildirimler büyük önem taşımaktadır. Karşılaştığınız rahatsızlıktan dolayı özür diler, geri bildiriminiz ile iş süreçlerimizin iyileştirilmesine sağladığınız katkı için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.toroslaredas.com.tr

  • Toroslar Elektrik Dağıtım Temsilcisi25 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, TOROSLAR ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. Talep, öneri ve sorularınız için; [email protected] adresinden veya Çağrı Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. ÇAĞRI MERKEZİ ALO 186 www.toroslaredas.com.tr

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön