Torlak Turizm SMS İle Yanlış Bilgilendirme!

Halis Türker B. |

26.07.2015 ef Dil okulları bağlantılı olarak Torlak Turizm'den şahsım adına alınan bilet ile ilgili tarafıma yapılan SMS bilgilendirmesine (11 Mayıs 2015 tarihli ve 05326009800 no.lu telefona atılan) göre İstanbul aktarmalı Londra uçağının Trabzon-İstanbul uçuşu için verilen 06:30 saatine göre Trabzon havalimanına gittiğimde, uçağın 06:20 uçağı olduğunu öğrendim ve uçağa binemedim. 505 TL fark ödeyerek 27.07.2015'e erteledim. Zararımın tazminini talep etmekteyim. İlgili şirket veya aracı (ef Turkiye) tarafından takip ve zararımın karşılanması noktasında ivedilikle işlem yapılmadı.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 09 Mart
    17:06

    Merhaba;

    konuyu incelediğimizde müşterimize(ajans’a) gereken değişikliklerin mail yoluyla yapıldığını gördük.

    Kısa mesaj yoluyla bilet alındığında bilgi mesajı geçiyoruz,daha sonra yapılan değişiklikler mail yoluyla müşterilerimizle paylaşılıyor.

    bu konu bizim dışımızda gelişen bir konudur.

    Halis Bey ile işlemlerini yapan ajans arasındadır.

    Biz müşterimiz olan ajans’a gereken bilgilendirmeleri anlık olarak yaptıktan sonra yolculara bilgi verilip verilmediğini sorgulamakla yükümlü değiliz.