sta-3-hoverOrtalama Çözüm

Torku Sütler Bozuk Çıkıyor, Müşteri Hizmetleri İlgilenmiyor

Ezgi Ezgi3 hafta önce

Birer hafta arayla Migros'tan aldığım Torku sütler son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına rağmen bozuk çıktı. Torku'ya bildirdiğimde hemen ilgileneceklerini ve sorunu çözeceklerini belirttiler. Fakat 3. Seferde de süt bozuk çıkınca Torku'yu arayarak ve mail atarak şikayetimi bildirdim. Telefonda bana konuyla ilgileneceklerini, Migros'la iletişime geçeceklerini belirttiler. 4-5 gün sonra Migros'a gittiğimde sütün bozuk olduğundan haberleri bile olmadığını gördüm, Torku'dan kimsenin iletişime geçmediğini söylediler. Torku'yu tekrar aradığımda elimdeki sütün değişimini yapacaklarını söylediler fakat 15 gündür arayan yok. Önemli olan bir sütün değiştirilmesi değil fakat aradığımda çok güzel konuşup ilgileniyor gibi görünmelerine rağmen hiçbir şey yapmıyorlar. İlgileri sadece lafta kalıyor.

full-star full-star half-star empty-star empty-star
2.5/5

Cevaplar

profile-icon Ezgi 3 hafta önce

Buradaki şikayetimden sonra Torku tarafından bana ulaşıldı. Bozuk sütlerin telafisi olarak süt gönderilmiş teşekkür ederim fakat benim şikayetimde asıl belirttiğim nokta bu sütlerin sürekli bozuk çıkması ve bunun çözümü için herhangi bir şey yapılmıyor olmasıydı. Halen marketlerde raftaki bozuk sütler hakkında bir şey yapıldığını düşünmüyorum. Ayrıca bu sütlerin neden bozuk çıktığıyla ilgili bir açıklama yapılmadığı sürece Torku kullanmayacağım.

Torku Logo Torku 3 hafta önce

Sayın Yetkili , Tüketicimiz ile görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla TORKU

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler