Sayın Yetkili , Tüketicimiz farklı zaman dilimlerinde aranmış ancak kendisine ulaşılamamıştır. Görüşme sağlandığında tarafımızdan gereken aksiyon alınacaktır. Saygılarımızla TORKU
Tadı ve kıvamı bozuk Torku Frema çikolata Yaklaşık 2 ay öncesinde Mardin Artuklu İlçesinde bulunan bir Şok marketten Torku Frema 1000 gr'lik kakaolu fındık kreması (çikolata) aldım. Mutfakta oda sıcaklığında olmasına rağmen kutuyu açtık çikolatanın kıvamı çok sertti ve tadı acımsı. Fişini attığım iç...
Torku müşteri hizmetlerine 2 gündür ulaşmaya çalışıyorum ama birden fazla numara aramama rağmen cevap verilmedi ve attığım maillere geri dönüş yapılmadı, Torku Doğrudan Market hakkında bilgi almak istiyorum diye belirtmiştim hala dönüş sağlanmadı.
Torku helva içerisinden taş çıktı. Yerken dışım kırıldı. Durumu Torku müşteri hizmetlerine anlatan bir mail attım kimse ilgilenmedi. Telefonla aradım 7 gün içerisinde size dönecekler denildi kimse dönmedi. İkinci şikayet maili attım yine ilgilenen olmadı. Biz yerli ürün diye tercih ettiğimiz Torku'n...
Yıllar önce de, şu an da defalarca Torku'ya email göndermeme soru yazmama rağmen dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım zaman da, buradan bu soruyu cevaplayamıyoruz, email yazmanız gerekli dediklerinde, defalarca email yazdığımı lakin geri dönüş olmadığını belirttiğim halde, tamam ilgileneceğiz deyip yine de aylar geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri konusunda hiçbir şekilde memnun değilim. Soru sormak için müşteri hizmetleri numarası yazıyorsan paketlerin arkasına veyahut email veriyorsanız, dürüstçe arkasında durup, müşteri memnuniyeti sağlamanız gerekir. Özellikle yerli ürün olunca, daha bir özen gösterilmesi gerekir diye düşünüyorum.