Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
48100
(531 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Torku Mail

82 Şikayet
48100
(531 değerlendirme)
Şikayet Yaz
5
Çözüldü
profile
Cemal
31 Ocak
33
Cemal Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

Torku Son Kullanma Tarihi Olmayan Gıda Maddesi

profile
İlyas
27 Ocak
62

Aldığım Torku markasına ait ürünün üzerinde imalat tarihi, seri numarası ve son kullanma tarihi bulunmuyor. Üçlü paketin üzerinde ve içindeki tekli paketlerin üzerinde de hiçbir imalat ve son kullanma tarihi belirtilmemiş. Bu ürünü tüketmekte tereddüt ettim ve bununla ilgili şikayetimi Tüketici Hakl...

Torku Son Kullanma Tarihi Olmayan Gıda Maddesi
Torku Son Kullanma Tarihi Olmayan Gıda Maddesi
Torku Son Kullanma Tarihi Olmayan Gıda Maddesi
4
Çözüldü

Torku Kakao Kremalı Üründe Kurt Şoku!

profile
Nisa
15 Aralık 2023
47

"Hızlı cevap için teşekkürler."

3 Aralık 2023te aldığım tam kremalım kakao kremalı ürününüzü açtığımda ipe benzer şeyler gördüm. Daha da yakından baktığımda canlı bir kurt fark ettim...

Torku Kakao Kremalı Üründe Kurt Şoku!
Torku Kakao Kremalı Üründe Kurt Şoku!
Torku Kakao Kremalı Üründe Kurt Şoku!

Torku Miniki Kakaolu Süt Bozuk Çıktı Torku Özür Bile Dilemedi

profile
Aybüke
07 Aralık 2023
214

Torku Miniki kakaolu süt 180 ml 6 lı paket olarak birkaç gün önce zincir marketlerin birinden satın aldım. Aldığımda ya da eve getirdiğimde bir sorun gözükmüyordu. Birkaç gün geçtikten sonra bir paketin şiştiğini fark ettim. Durumu fark ettiğimde Torku markasına mail attım. Bugün telefon ile aradıla...

Torku Miniki Kakaolu Süt Bozuk Çıktı Torku Özür Bile Dilemedi
Torku Miniki Kakaolu Süt Bozuk Çıktı Torku Özür Bile Dilemedi
Torku Miniki Kakaolu Süt Bozuk Çıktı Torku Özür Bile Dilemedi
+2
1

Torku Banada İçinden Cam Çıktı

profile
Merve
28 Kasım 2023
219

Torku banada içinden cam çıktı mail yoluyla fotoğraf göndermeye çalıştım ama başarılı olamadım. Türk firması olduğu için severek yiyorduk ama artık tereddütlüyüz iletişim sağladım fakat belirttikleri yerlere ulaşım sağlamam zor oldu. Beklemezdim Torku

Torku Banada İçinden Cam Çıktı
Torku Banada İçinden Cam Çıktı
Torku Banada İçinden Cam Çıktı
+2

Torku Ürünlerinin Düşen Kalitesi

profile
Gülcan
24 Kasım 2023
56

Torku krakerden kıl çıkmıştı bundan bir sene önce. Torku'ya mail olarak attım hatta ama sadece arayıp''böyle bir şey olması imkansız, ürünlerimiz el değmeden üretiliyor'' diye kendilerini aklamaya çalışıyorlar. Bisküvi hala paketiyle birlikte duruyor. Ayrıca Torku tam bisküvilerin paketleri hep eksi...

Torku Ürünlerinin Düşen Kalitesi
Torku Ürünlerinin Düşen Kalitesi
1

Torku Kremalı Bisküvileri Eksik Gramaj

profile
Halime
16 Kasım 2023
208

Torku markasının 4lü kremalı bisküvilerinden birinin gramajı eksik yani yarısı boş olarak çıktı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmeme rağmen yardımcı olunmadı. Aldığınız markete gidin değişimi vs aldığınız marketin inisiyatifindedir denerek durumu geçiştirdiler. Bunun üzeri...

Torku Kremalı Bisküvileri Eksik Gramaj
Torku Kremalı Bisküvileri Eksik Gramaj

Torku Ayıplı Hatalı Ürün

profile
Mücahit
13 Kasım 2023
105

Torku yarım yağlı süt aldım, 1 litre, Ancak süt bozuk çıktı. Son kullanma tarihi 09.03.2024. Sütü muhafaza etmedim, bende bozulma imkanı yok sabah kahvaltı için almıştım. Lütfen konu ile ilgili geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Mail adresim: m*************@gmail.com

Torku Ayıplı Hatalı Ürün
Torku Ayıplı Hatalı Ürün
Torku Ayıplı Hatalı Ürün
+2

Torku Bozuk Kurtlanmış Ürün

profile
Bekir
10 Kasım 2023
155

Torku 244 gram 4'lü fındık kremalı sandviçin 4'lü ambalajının bir tanesinin içinden kurt çıktı. Son kullanma tarihi geçmemesine ve 09.05.2024 olmasına rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüm ve email adresi verdiler. Verdikleri adrese fotoğraflarını gönderdim. Daha sonra beni aradılar, saklama koşulla...

Torku Bozuk Kurtlanmış Ürün
Torku Bozuk Kurtlanmış Ürün
Torku Bozuk Kurtlanmış Ürün
+4
5
Çözüldü

Torku Süzme Peynir Hakkında

profile
İrem
05 Kasım 2023
19

Torku süzme peyniri dün Güneş Gross mağazasından aldım. Ancak kokusu ve tadı çok kötüydü. Instagram üzerinden şikayetimi ilettim, ancak geri dönüş ala...

Torku Süzme Peynir Hakkında
Torku Süzme Peynir Hakkında
Torku Süzme Peynir Hakkında

Torku Kesme Şeker İçinden Ufak Kanatlı Böcek Çıktı 😒

profile
Cansu
11 Ekim 2023
171

CİMER ya da Şikayetvar gibi kuruluşlarda paylaşmak istemedim, fakat internetten bulduğum mail adresine şikayetim iletilmedi. Torku marka ürünlerini severek alıp tüketiyoruz ama böyle şeylerin denk gelmesi üzücü ve olmaması gereken bir durum; çok yakın bakıldığı zaman kesme şekerin içerisinde ufak ka...

Torku Miniki Çikolatanın Ağzı Açık Ve Boş Çıktı

profile
Melek
27 Eylül 2023
268

27.09.2023 tarihinde şok marketten almış olduğum Torku Miniki çikolatanın 1 tanesinin içi boş ve 2 tanesinin ağzı açık şekilde çıktı. Torku gibi bir markadan böyle bir hatayı beklemezdim. Instagram ve iletişim formundan ulaşmaya çalıştım fakat mail gönderilemiyor.

1

Torku Üçlü Kremalı Bisküvi

profile
Ahmet
25 Eylül 2023
173

Ankara, Etimesgut ilçesinde bulunan 3 harfli bir zincir marketten içinde 3 paket Torku kremalı bisküvi bulunan 3 lü paketlerden indirimde olduğu için 10 tane satın aldım. Ürünlerin bir tanesinde hatalı üretim tespit ettim. 3 lü olması gereken hatalı ürünün içinden 2 adet çıktı. Satın aldığım markete...

Torku Üçlü Kremalı Bisküvi
Torku Üçlü Kremalı Bisküvi
Torku Üçlü Kremalı Bisküvi
+6

Torku Yoğurtlaşmış Ve Bozulmuş Ürün

profile
Fikret
24 Eylül 2023
91

Sayın yetkili, Bu yazılan maili ve yaşanılan rahatsızlığı ne kadar dikkate alırsınız ve ne derece önemsersiniz bilmiyorum ancak Torku gibi piyasanın kaliteli, öncü ve tercih edilen bir markasından böyle bir sonuç çıkması bizi çok üzüyor. Hafta başında almış olduğum sütlerin hepsi bozuk çıktı. Güven...

Torku Yoğurtlaşmış Ve Bozulmuş Ürün
Torku Yoğurtlaşmış Ve Bozulmuş Ürün
Torku Yoğurtlaşmış Ve Bozulmuş Ürün
+3
1

Torku Bozuk Bayat Ürün

profile
Hatice
28 Ağustos 2023
184

Şu an yaşadığım şaşkınlığı nasıl anlatacağım bilmiyorum. Ben hem çocuklar hem de kendimiz için sizin ürünlerinizden başka kullanmazdım güvenilir sağlıklı firma olduğunuzu düşündüğüm için. Az önce marketten premio bisküviyi aldım. Eve gelir gelmez çayın yanına açtım o kadar bayat ki çiğsimiş 1 tane ı...

Torku Bozuk Bayat Ürün
Torku Bozuk Bayat Ürün
Torku Bozuk Bayat Ürün
+2
1

Torku Marka Müşteri Mağduriyeti

profile
Ayça
22 Ağustos 2023
173

A101'den aldığım 4×1 litre Torku marka süt çürük çıktı ve Instagram üzerinden Torku ile iletişime geçtiğimde e-mail göndermem gerektiği söylendi. Gönderdiğim e-mail'e birkaç gün içerisinde Torku'dan dönüş yapıldı ve müşteri temsilcisi telafi yapacaklarını söyledi. Adres bilgilerimi aldılar ve 3 gün ...

Torku Marka Müşteri Mağduriyeti
Torku Marka Müşteri Mağduriyeti
Torku Marka Müşteri Mağduriyeti
1

Torku Kasap Sucuk İçinde Yabancı Madde

profile
Ümit
26 Haziran 2023
2.982

Torku Kasap sucuk. Uzun süredir sevdiğim bir ürün olan Torku kasap sucuğun içinden çok ilginç parçacıklar çıktı. Firmaya mail ile ulaşmaya çalıştım. Belli bir süre sonra kalite kontrol biriminden arandım ve özür dilediler. Yaşanan olumsuzluk için mağduriyetin giderilmesi adına adresime sucuk yollana...

Torku Kasap Sucuk İçinde Yabancı Madde
Torku Kasap Sucuk İçinde Yabancı Madde

Torku Soğuk Çayın İçinde Değişik Kalıntılar Vardı

profile
Ahmet
04 Haziran 2023
381

Torku'nun soğuk çayını aldım içinde dibinde pis pis kalıntılar vardı çok kötü görünüyordu Torku gibi büyük kurumsal bir firmaya yakışmadı. Mail adreslerine şikayet edemediğim için buradan yazıyorum elimde video ve fotoğrafları mevcuttur. İnşallah buradan bir dönüş yaparsınız.

Torku Soğuk Çayın İçinde Değişik Kalıntılar Vardı
Torku Soğuk Çayın İçinde Değişik Kalıntılar Vardı
5
Çözüldü

Torku Çikolatadan Çıkan Kesici Cisim!

profile
Şaziye
29 Mayıs 2023
46

"Hediyeleri ve her şeyden önemlisi hızlı iletişimleri ve ilgileri için kendilerine çok teşekkür ederim. Hiçbir müşterinin tekrarını yaşamaması ümidiyle. İyi günler diliyorum."

Torku ailesi, nasılsınız? Sizin yüzünüzden biz hiç değiliz. Nasıl bir ihmalkarlıksa bu yaptığınız canımızdan oluyorduk. Satmış olduğunuz Torku çikolat...

Torku Çikolatadan Çıkan Kesici Cisim!
Torku Çikolatadan Çıkan Kesici Cisim!
Torku Çikolatadan Çıkan Kesici Cisim!
+3

Torku Sut Bozulmuş Çıktı 1 Litrelik SKT Si 09.09.2023 Olmasına Rağmen

profile
Yasemin
28 Mayıs 2023
48

Torku süt aldık, 1 litre, son kullanma tarihi 09.09.2023. Ancak süt bozuk çıktı. Buzdolabında muhafaza eder ve sadece Torku alan bir aileydik. Ama resmen bozuk sütü içiyorduk. Lütfen konu ile ilgili geri dönüş yapmanızı rica ediyorum. Mail adresim: y****************@hotmail.com

Torku Sut Bozulmuş Çıktı 1 Litrelik SKT Si 09.09.2023 Olmasına Rağmen
Torku Sut Bozulmuş Çıktı 1 Litrelik SKT Si 09.09.2023 Olmasına Rağmen

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Torku 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör