Torima Dijital Kamerada Sim Kart Temassızlık Sorunu Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden Torima markalı bir dijital kamera satın aldım. Ürünü ilk açtığım andan itibaren SIM kart giriş yerinde temassızlık sorunu yaşamaya başladım. SIM kartı düzgün bir şekilde takmama rağmen cihaz kartı ya hiç algılamıyor ya da sürekli kesilip yeniden geliyor.

Bu durum üzerine ürünü Trendyol üzerinden iade ettim. İadem 30 Mayıs'ta Trendyol'a ulaştı, 4 Haziran'da ise inceleme sonucu iademin reddedildiği ve ürünün kusurlu olmadığı bilgisi verildi. Oysa temassızlık problemi ürün elime geçtiği ilk andan beri devam ediyor ve ürün bu haliyle kullanılamıyor.

Markadan, ürünümün yaşadığım temassızlık problemi dikkate alınarak iade talebimin kabul edilmesini veya değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünü sorunsuz kullanabileceğim şekilde değişim ya da iade sürecimin tekrar değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca bu durumu fotoğrafla da iade sürecine ekledim. Ürünün işlevini yerine getiremediğine ilişkin sunduğum kanıtların dikkate alınmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.