Torias Man Siparişindeki Hediye Ürün Gönderilmedi

Torias Man’dan dün verdiğim ve toplam 1000 TL tutarındaki alışverişimde, sipariş detaylarında hediye olarak belirtilen ürün paketin içinde yer almadı. Sipariş numaram 582739’dur. Hediye ürünün ne olduğunu tam olarak hatırlamıyorum ancak sipariş ekranında açıkça belirtilmişti ve bu alışverişi yaparken kararımda etkili olmuştu.

Siparişim elime ulaştığında paketi kontrol ettiğimde hediye ürünün olmadığını fark ettim. Henüz Torias Man müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, öncelikle Şikayetvar üzerinden durumu bildirip net bir açıklama almak istedim. Hem ödediğim tutarın büyüklüğü hem de beyan edilen hediyenin gönderilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Hediye ürünün akıbetiyle ilgili tarafıma bilgi verilmesini, varsa bir hata ya da eksiklik söz konusu ise hediye ürünün en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse sipariş detayları incelenerek bu eksikliğin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını rica ederim.