Siparişim Ne Kargoda Ne Müşteri Hizmetlerinde Var

26 Kasım Çarşamba günü saat 20.49’da Topuk.co üzerinden 22235 numaralı bot siparişini kredi kartı ile verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. PTT Kargo takip ekranında sadece “transfer aşamasında” ifadesi görünüyor, herhangi bir tarih bilgisi ya da net bir hareket kaydı bulunmuyor. Sipariş esnasında da sitede tahmini teslim tarihi ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyordu.

Yaşadığım gecikme nedeniyle firmayla iletişime geçmek istedim ancak paylaşılan telefon numarasından ne WhatsApp’a ulaşabildim ne de direkt firmaya; aradığımda “aradığınız numara yanlış” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.