Numara Ve Gmail Değişikliği Sonrası Hesabıma Erişemiyorum, Yatırımlarım Tehlikede

Yaklaşık 2 yıldır Toptop uygulamasında hesabım bulunuyor ve bu süre içinde uygulama üzerinden ara ara olmak üzere toplamda 20 bin TL’yi aşkın yatırım yaptım. Ancak telefonum ve bağlı olduğum numara değiştiği için yaklaşık 6 aydan uzun süredir hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Toptop hesabıma ait kullanıcı ID’m: 89855625.

Telefon ve numara değişikliğinden sonra, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli olan Gmail hesabıma da erişemiyorum. Defalarca kez bu durumu anlatarak destek almaya çalıştım, Gmail hesabıma giremediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen mutlaka o hesaba girmem gerektiği, başka seçeneğin olmadığı söylendi. Yatırım yaptığım tutarların dekontlarını, kullandığım eski cihazı ve diğer bilgileri de iletmeme rağmen hâlâ imkânsız diyebileceğim bir şeyi, yani erişemediğim Gmail hesabına girmemi talep ediyorlar.

Toptop hesabıma kayıt olduğum Gmail adresini ve yine bağlantılı olan Snap hesabımı hatırlayamıyorum, bu yüzden kendi hesabıma ve yatırdığım paraya ulaşamıyorum. Bu kadar yüksek meblağda harcama yapmış bir kullanıcı olarak, farklı yollarla kimlik doğrulaması veya hesap doğrulaması yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını, yatırımlarımın ve hesabımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun, elimdeki dekontlar ve cihaz bilgileri de dikkate alınarak acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.