Toprak Mahsulleri Ofisi (TMO) Epttavm Eksik Ürün Teslimi Ve Müşteri Hizmetleri Olmayışı

Epttavm den 01 Ocak 2023 tarihinde PTT-32RJEGO2C-010123 sipariş numarası ile TMO ürünlerinden 4 farklı kalemde ürün sipariş ettim. Birkaç gün sonra kargo teslimatı gerçekleştirdi lakin 1 adet ürün (1 kg kırmızı mercimek) eksik olarak. İşin ilginç tarafı Epttavm ® nin müşteri hizmetlerinin olmayışı, muhatap bulamayışımız ve durumu mail olarak "Bize Ulaşın" gibi gayet kullanışsız bir uygulama ile bildirmeniz. Sonuç olarak bekle bekleyebildiğin kadar ne dönen var ne soran? Sorun bildirimi ulaştı mı ulaşmadı mı onu bile bilmiyoruz. Ürün tarafıma teslim edildi görünüyor ama teslim edilmedi. Epttavm eğer rakipleri karşısında gerçekten tutunmak ve tercih edilen olmak istiyorsa bunu sadece reklamlarla değil müşteri memnuniyetine yönelik en basit önlemleri ve kullanıcı arayüzüne önem vererek gerçekleştirmeyi düşünmeli. Şahsen internet alışverişini sürekli kullanan biri olarak bu sorunum müşteri memnuniyeti standartlarında çözüme ulaşmaz ise Epttavm yi gerçekten kullanmayı düşünmüyorum. Bu yazıyı okuyan kullanıcılara da bu durumu göze alarak alışverişi düşünmelerini tavsiye ederim.