Siparişim Gönderilmiyor, İade Talebim Karşılanmıyor!

Tonny Black’in kendi internet sitesinden 30 Kasım tarihinde spor ayakkabı ve bot siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargolama yapılmadı, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.

Müşteri temsilcisine ulaşmak ise başlı başına ayrı bir sorun. Yaklaşık 1 saatte ancak ulaşılabiliyor, her aradığımda “depoya bildirdik, yoğunluk var, dönüş yapılacak” deniliyor ancak ne bir geri dönüş oluyor ne de siparişimle ilgili somut bir adım atılıyor.

Bu süreçte mağdur oldum ve artık ürünü de beklemek istemiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.