Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Tonguç Mağaza 
4.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.213
Tonguç Mağaza
4.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.3 - Beş Yıldız%70.8
- Dört Yıldız%12.8
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%2.1
- Bir Yıldız%10.3
Marka Profili
Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
126 şikayet
“Çok teşekkür ederim sorunum çözüldü, çok ilgililer.”
Gulnora Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza Kargo Takip Numarası Verilmedi
Geçtiğimiz hafta sonu satın aldığım sınıf paketinin içerisinde olan akıl haritalarının bana gönderilmesi için herhangi bir mesaj gelmedi. Yoğunsunuz biliyorum fakat benim de çalışmalara başlamam gerekiyor. Lütfen en kısa zaman da bana dönüş yapmanızı bekliyorum. İyi günler.
Tonguç Mağaza Hesabımdan Para Transferi Yapılmasına Rağmen Siparişim Gözükmemekte
21/12/2020'de 11:08:58 zamanında 2 adet soru bankası kitabı siparişi verdim, ancak hesabımdan para transferi yapılmasına Tonguç Mağaza sitesine hesabım bölümünden siparişlerim kısmında geçmiş ya da bekleyen siparişiniz bulunmamaktadır yazıyor.
Tonguç Mağaza 6 Gün Oldu Faturası Bile Kesilmedi
Yahu oğluma test kitabı aldım. 6 gün olacak faturası bile kesilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım. Tamam ileteceğim dedi hala bekliyoruz. Artık ne zaman paşa gönlü isterse, o zaman gönderecek herhalde. Lütfen bir an önce sorunumu çözün daha fazla beklemek istemiyorum.
Tonguç Mağaza Paramı Alıp Kitapları Yollamadılar.
2 hafta önce Tonguç yayınlarının internet sitesinden alışveriş yaptım. Ancak halen göndermediler. Müşteri hizmetleri depoya talebinizi ileteceğim dedi ancak bir hafta geçti halen haber yok. İnsanları kandıracaksanız internet mağazası açmayın. Ne zaman gönderecekler? Kardeşim sınava girince mi? 2 haf...
Tonguç Mağaza Kargom Gelmedi Hiç Mesajda Yok
04.09.2020 tarihinde verdiğim siparişlerin hala gelmedi 5. Sınıf akıl haritası 6. Akıl haritası sipariş vermiştik ama hala gelmedi ne zaman gelecek bir bilgi sahibi olmak istiyorum kargom hala Düzce'de 1 hafta geçti. Bana. Acil bileği verilmesini istiyorum ve para da hesaptan çekildi
Tonguç Mağaza Siparişim Hep Hazırlanıyor Bölümünde
1411780 numaralı siparişim her zaman hazırlanıyor bölümünde kalıyor, lütfen siparişimi gün içerisinde kargoya veriniz bu sorun yüzünden ders çalışamıy...
Tonguç Mağaza Siparişim 4. Cü Gününde Hala Hazırlanıyor
4 eylülde kitap sipariş leri verdim hala hazırlanıyor. Neden hala kargo şirketine verilmedi. Tonguç mağaza hiç böyle yapmazdı nedeni öğrenmek istiyorum. Mailde attım cevap gelmedi lütfen bu soruna cevap verin. Neden hala hazırlanıyor. Sorun ne ne zaman kargo şirketine verireceksiniz.
1 DestekçiTonguç Mağaza Kargom Gelmiyor Acaba Niye?
21.08.2020 tarihinde saat 5 civarında 151 TL değerinde kargo sipariş ettim ve halla gelmedi 2 gün içinde geleceği söylendi fakat 6 gündür gelmemiş. Lütfen bir şeyler yapın. Çok yakın bir zamanda sınavım var ve acilen çalışmam gerekiyor ne olur ama ne olur bir çözüm üretin.
“Teşekkürler”
Nurettin Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza Günlerimizi Kitap Bekleyerek Geçirdik
Temmuzun son haftası 104 TL lik kitap siparişi verdim. Aras Kargo ile göndermişler. Aradan 15 20 gün geçti. Gelen giden yok. Kargoyu aradım. Adrese teslim göndermemişler siz gelip şubeden alacaksınız dediler. O şube bana 28 km. Ben bu şekilde sipariş vermedim dedim. Aras Kargo bizi ilgilendirmez d...
Tonguç Mağaza Setlerim Zamanında Gelmedi
Haziran' ın 20 sinde sipariş ettiğim 7 den8 e ve 0 dan 8e, kalem, kafa defteri 5 gün oldu gelmedi. Ben8 hazırlık öğrencisiyim Tonguç kampına katılacak...
“Teşekkür ederim”
Tonguç Mağaza Aktivasyon Kodu Çalışmıyor
Tonguç'tan aldığım gramatik problematik ve funda mentals kitaplarımın aktivasyon kodları çalışmıyor kodu girdiğim zaman böyle bir yayın bulunamadığını söylüyor. Yapamadığım soruların çözümüne ulaşamıyorum. Lütfen yardımcı olun mail gönderdim mailimi yanıtlamadınız lütfen ilgilenin.
Tonguç Mağaza Özensiz Paketleme Ve El Dezenfektanın Çıkmaması.
Kargomun çok gecikmesi. Gelen siparişim özensiz ve yırtık bir paketleme ile yapılmış, el dezenfektanı çıkmadı. Daha önce de aldık aynı şekilde özensiz geldi. Şikayette bulundum bir daha olmayacak diye not tutuldu ama sonuç aynı maalesef. Bir daha böyle olmasın Tonguç mağaza normal zamanda neyse de a...
Tonguç Mağaza Başkasına Teslim Edilen Ürünler Sorunu
21 Mayıs 2020 tarihinde sipariş ettiğim kitabımı hala bekliyordum ki sipariş takip numarasını yazdığım zaman siparişimin başka bir insana teslim edildiğini gördüm ve alıcı adı soyadı yazarken onla uyuşmayan birine teslim etmeniz çok saçma lütfen en kısa sürede ilgilenilmesini rica ediyorum. Ve test ...
“Teşekkür ederim”
Uğur Şikayetini Yayından Kaldırdı