Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Tonguç Mağaza 
4.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.370
Tonguç Mağaza
4.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.3 - Beş Yıldız%71.3
- Dört Yıldız%12.3
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%2.1
- Bir Yıldız%10.3
Marka Profili
Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
36 şikayet
Tonguç Mağaza Siparişin Kargoya Verilmemesi
13 Eylül'de sipariş verdiğim 0'dan 9'a kimya kitabı bugün itibarıyla (21/9) hala kargoya verilmedi telefon ediyorum telesekreter sanki dalga geçer gibi habire"şunun için şu tuşa basın" diyor, her defasında tuşluyorum o bildiğini okuyor. Mail gönderdim cevap alamadım, sorunumun çözülmesi için buraya ...
Tonguç Mağaza Kitaplar Nerede?
11 Gündür Pek Saygıdeğer Tonguç Mağaza ile uğraşıyoruz efendim. E-postanıza cevap vermek zahmetine bil katlanmıyorlar. Bir telefon koymuşlar telefonu açan kadın ben bilmem onlar bilir diyor ama onlar kimse ulaşılamıyor. Bu kadar kalitesiz, sorumsuz bir mağaza görmedim. Hatta Tonguç 'u takip bi...
1 DestekçiTonguç Mağaza Yanlış Kitap Gönderimi
0 dan 9 a biyoloji yerine 0 dan 10 a biyoloji yollanmış sorunumun çözülmesini istiyorum. Acil diğer her şey doğru bu Tonguç'un telefon numarası yok mu bilen varsa yardımcı olabilir lütfen yardim edin nasıl doğruyu yollayabilirsiniz acaba yardim edin lütfen
Tonguç Mağaza Kargom 10 Gündür Gelmedi
27 mayısta kapıda ödemeyle sipariş verdim 10 gün oldu hala gelmedi kargom. Takip numarasıyla kontrol ediyorum fakat kargo şirketinin sayfasında önce mobil dağıtım gününde teslimata çıkacaktır yazıyordu şimdi de kargonun kabul edilememesi nedeniyle teslim edilmemiştir yazıyor. Bu nasıl bir şey ya her...
1 DestekçiTonguç Mağaza Siparişim Hala gelmedi
7 günde sipariş gelmiyorsa bir iş yapmayın kargo çok yoğun bahanesiyle insanların sorunlarını çözemezsiniz başka kargo var tek Aras yok adamlar telefona bakmıyor biz gidip alacağız kargo nerede diye cevap veren yok demektir ki internetten alışveriş yapılmaz parayı peşin karttan alıyorsunuz ama.
2 DestekçiTonguç Mağaza Kargomun Bir Türlü Gelmemesi
17.04.2020 'de AYT denemesi siparişi verdim faturanız kesildi maili geldi. Telefonla sipariş bilgisi için arıyorum, bugün 29.04.2020 telefonda bana sizin bölgenizdeki kargo korona virüs sebebiyle karantinaya alınmış sipariş iptali yapabilirsiniz diyorlar. Madem karantinada neden günlerdir bekletiliy...
1 DestekçiTonguç Mağaza Dinamo Soru Cevap Videolarında Sorun Var
Telefona yüklediğimiz uygulamanızdan daha önce soru çözümlerinin videolarını izleyebiliyorduk ama şimdi izleyemiyoruz. Uygulamayı sildik tekrar yükledik ama sorun hala devam ediyor lütfen yardımcı olun.
Tonguç Mağaza Sipariş Süresi Ve Müşteri Temsilcisi Şikayet
12.04.2020 tarihinde vermiş olduğum 988975 numaralı siparişim ile ilgili son durum hakkında çağrı merkezinizi aradığımda telefona çıkan Müşteri temsilcisi s** hanım’in üslubundan şikayetçiyim. Müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeyen kişilerle bizi muhatap ediyorsunuz. İnternet sitenizde 2 iş günü i...
“Ürünüm geçte olsa sonunda elime ulaştı. Bu süreçte arayıp bilgi veren Merve Hanım'a çok teşekkür ederim. Umarım bir sonraki süreçte aynı durumla karşılaşmayız.”
“Teşekkürler hızlıca çözüldü”
Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı“Anıl beye inceliği için çok teşekkür ederüm bu zor günlerde ki çalışma tempolarını çok iyi anladım ve bende kendilerinden özür dilerim. Anıl beye ve Tonguç çalışanlarına kolaylıklar iyi çalışmalar dilerim.”
Tunahan Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza 3 Günden Beri Paket Hazırlanıyor Diyor!
Bugün üçüncü gün. Hala siparişim gelmedi üç günden beri paket hazırlanıyor diyor. Telefonla arıyorum onu da açmıyorlar. Yardımcı olur musunuz ayrıca kitaplarımı eksik göndermezseniz sevinirim. lütfen yardımcı olun kitaba ihtiyacım var.
1 DestekçiTonguç Mağaza Kargo Hala Gelmedi
Kargom hala gelmedi yaklaşık salı günü kargoya vermiştim bugün vuma hala gelemedi normalde hızlı geliyordu bir de sipariş takip no... Telefon bozuk olduğu için silindi tekrardan nereden öğrenebilirirm yardımcı olursanız sevinjrim
Tonguç Mağaza Kargom Nerede?
Ne maillere bakıyorsunuz, ne de telefonlara bakıyorsunuz sipariş verdim kaç gün oldu haber yok kargom yola çıktımı bilmiyorum siz ne yapıyorsunuz. bari buradan bana cevap verin yoksa sizi yetkili kişilere şikayet edeceğim 977247 sipariş kodum insaf diyorum
“Teşekkürler ilgilendiler”
Emre Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza Kitabım Hala Gelmedi
26.02.2020 tarihinde verdiğim sipariş hala hazırlanıyor görünüyor. Kaç gündür kitabı bekliyorum telefonla müşteri hizmetlerinden doğru düzgün bir yanıt alamıyorum. kötü bir hizmet kesinlikle bir daha sipariş vermem. Sistemsel bir sorun varmış parayı alırken sistemsel sorun olmuyor sipariş çıkarken s...