Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Tonguç Mağaza 
4.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.211
Tonguç Mağaza
4.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.3 - Beş Yıldız%70.8
- Dört Yıldız%12.8
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%2.1
- Bir Yıldız%10.3
Marka Profili
Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
71 şikayet
Tonguç Mağaza Siparişimden LGS İlk Tekrar Prog. Değil 7'den 8'e Hazırlık Prog. Çıktı
Tonguç Mağaza üzerinden almış olduğum LGS İlk Tekrar Setinden, LGS Tekrar Programı yerine 7'den 8'e hazırlık programı çıktı, müşteri temsilcilerini ar...
“0212 270 8642'i aradığımda problemimi tam olarak anlayamayıp Youtube.com videosundaki 1 sayfalık PDF ile gönderdikleri programın aynı olduğunu söylediler sonrasında ise Tonguç mağazanın numarası olan 0212 963 45 15'i aradığımda sorunumla gayet güzel bir şekilde ilgilendiler ve kargo ücreti almadan LGS İlk Tekrar Programı kitapçığının tarafıma gönderileceğini söylediler bu sorunun aynısını yaşarsanız Tonguç MAĞAZA'nın numarasını arayıp iletişime geçmeniz daha olumlu olacaktır, tüm Tonguç Akademi çalışanlarına mağduriyetimi giderdikleri için teşekkürler :=)”
Tonguç Mağaza Tats Uygulama Sorununa Artık Çözüm Bulun!
Tonguç akademiden kota set almıştım Tats uygulamasında kitap aktivasyonlarını yaptım. Her şey tastamam yerinde fakat videolu çözümleri kullanamıyorum. Video çözümüne tıklayınca karşıma boş bir ekran geliyor 5 dakika boyunca beklememe rağmen bile ekranda hiçbir değişme olmuyor
1 Destekçi“dogrukaynak.com üzerinden soru videolarını izliyorum. Cevap verdiğiniz için teşekkürler.”
Kaan Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza Kitap Aktivasyonu Çalışmıyor Ve Kitabın Sayfaları Kopuyor
7 den 8 e kitabınızı aldım. Ama yeni nesil matematik kitabının aktivasyonu çalışmıyor. Çözemediğim soruları nasıl çözebilirim. Bir diğeri ise 0 dan 8 e aldığım sette sözel testin yaprakları sürekli kopuyor bu da benim düzen sağlamamı etkiliyor. Lütfen ama lütfen yardımcı olur musunuz? Lütfen ve attı...
1 DestekçiTonguç Mağaza'ya Paramı Teslim Ettim Ancak Siparişlerim Kısmınıda Gözükmüyor
1.07.2020 saat 18:51'de ''Tonguç Yayınları 0'dan 9'a Konu Anlatımlı Soru Bankası Tüm Dersler Seti'' siparişini vermek için bilgilerimi girdim. Daha so...
“Param iade edildi, tekrar satın aldım teşekkür ederim. ^^”
Tonguç Mağaza Setlerim Zamanında Gelmedi
Haziran' ın 20 sinde sipariş ettiğim 7 den8 e ve 0 dan 8e, kalem, kafa defteri 5 gün oldu gelmedi. Ben8 hazırlık öğrencisiyim Tonguç kampına katılacak...
“Teşekkür ederim”
“İlginiz için teşekkürler”
Şebnem Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza Kargomu İptal Edemiyorum
Sıfırdan sekize sayısal kitabı almıştım ama iptal edemiyorum. Tost seti aldım 1 saat önce sıfırdan sekize kitabını iptal etmek istiyorum ama nereden e...
“Teşekkürler”
Tonguç Mağaza Yanlış Yere Teslim Edilmiş
Testim yanlış adrese gönderilmiş. Alıcı kabul etmemiş. Ben doğru adresi yazdığıma eminim. 8. Sınıfım bu olayın hemen çözülmesini istiyorum. 1 tane set test almıştım ve daha gelmedi. Yanlış adrese gönderilmiş. Alıcı kabul etmemiş. En kısa zamanda geri dönüş yapın.
1 DestekçiTonguç Mağaza'dan Siparişim Gelmedi
Merhaba yaklaşık 5 gün önce son tekrar seti sipariş ettim bilgileri de girdik, ancak halen kargodan mesaj gelmedi belki yoğunluktan dolayıdır ancak hesabıma girip siparişler kısmına girince beklenen ya da geçmiş siparişiniz bulunmamaktadır diyor. Acaba sipariş mi veremedik ya da size mi siparişimiz ...
Tonguç Mağaza Set Sipariş Ettim Ve Hala Bekliyorum!
Ayın 10'unda Tonguç soru bankası 1. Dönem Set ve paragrafon kitabı sipariş ettim ama hala Ege transfer de gösteriyor 3 gündür bekliyorum bir türlü gelmedi Ve LGS'ye 40 günden az kaldı soru çözemiyorum ne yapacağımı şaşırdım.
Tonguç Mağaza Faturası Kesilmesine Rağmen Elime Ulaşmadı
05.05.2020 tarihinde Tonguç akademiden aldığım 1. Dönem LGS son tekrar seti 06.05.2020 tarihinde faturası kesilmiş gözüküyor ancak 7 gündür siparişim kargoya verilmedi siparişimin bir an önce elime ulaşmasını istiyorum. Bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.
Tonguç Mağaza Ön Sipariş!
30.04.2020 tarihinde Tonguç mağazadan 1 adet kapıda ödeme ile 1. Dönem soru bankası seti almıştım. Kargoya bile verilmedi sadece sipariş durumunda on sipariş alınan ürün sepeti yazıyor. Sıkça sorulan sorularda bu durumun 1 hafta içerisinde düzeltilip kargoya verileceği yazıyor ama benim kitaplarım k...
Tonguç Mağaza'dan Kargomun Bir Türlü Gelmemesi!
Ben yeni LGS son tekrar seti almıştım. 3 hafta önce (11 Nisan ) ama daha kargom gelmedi. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum. Sadece siparişiniz alındı d...
1 DestekçiTonguç Mağaza Kitabım Sepetteydi ama Satın Alacakken Silindi
8. Sınıf 2020 yeni LGS ye uygun soru seti alacaktım ve sepetime ekledim. Birkaç kitaba daha baktıktan sonra kitabı satın alacaktım fakat satın alamadım çünkü giriş yapmam gerekiyordu girişimi yaptım ve sepetimi kontrol ettikten sonra satın alacaktım ki sepetimden kitap silinmiş ve arama motoruna yaz...