Toplam çözüm sayısı
..

Tonguç Mağaza Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.232

Tonguç Mağaza
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

30 şikayet

profile
  • 671görüntüleme
  • 06 Ocak 09:04

Tonguç Mağaza Kargo Takip Numarası Verilmedi

Geçtiğimiz hafta sonu satın aldığım sınıf paketinin içerisinde olan akıl haritalarının bana gönderilmesi için herhangi bir mesaj gelmedi. Yoğunsunuz biliyorum fakat benim de çalışmalara başlamam gerekiyor. Lütfen en kısa zaman da bana dönüş yapmanızı bekliyorum. İyi günler.

profile
  • 1.072görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 09:23
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Tonguç Mağaza Tonguç Sınıf Paketi İptal Etme

Ben Tonguç akademiden sınıf paketi sipariş ettim iptal etmek istiyorum ama olmuyor. Aradım mesaj attım Gmail den de mesaj attım fakat dönüş yapmıyorla...

Zeliha'nın Teşekkür Mesajı
  • 17 Kasım 2020 09:23

“Çok ama çok teşekkür ederim 😏☺”

profile
  • 1.463görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 21:45

Tonguç Mağaza Siparişim Gözükmüyor Fakat Para Çekildi!

Para hesabımdan çekildi ama siparişlerim bölümünden gözükmüyor eğer kargom elime ulaşmazsa bir daha Tonguç almayı düşünmeyeceğim, para çekildi diye mesaj geldi fakat siparişiniz onaylandı diye mesaj gönderilmedi  ya da siparişlerim bölümünden sen gözükmüyor ya paramı verin ya da kargoyu elime ulaştı...

profile
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 18 Eylül 2020 20:57
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Tonguç akademinin hemen çözmesine sevindim.”

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.315görüntüleme
  • 17 Eylül 2020 08:38

Tonguç Mağaza Kargom Gelmedi Hiç Mesajda Yok

04.09.2020 tarihinde verdiğim siparişlerin hala gelmedi 5. Sınıf akıl haritası 6. Akıl haritası sipariş vermiştik ama hala gelmedi ne zaman gelecek bir bilgi sahibi olmak istiyorum kargom hala Düzce'de 1 hafta geçti. Bana. Acil bileği verilmesini istiyorum ve para da hesaptan çekildi

profile
  • 873görüntüleme
  • 02 Eylül 2020 11:58

Tonguç Mağaza Dün Verdiğim Siparişim Gözükmüyor

Dün iki tane kitap siparişi verdim. Ödemesini bile yaptım. Siparişimin ödemesini yaptıktan sonra ne bir kod geldi ne bir mesaj. Ayrıca bugün hesabımda siparişler bölümüne girdim başta hesabıma giriş yapılmadı. Sonra girişim tamamlandı sipariş bölümüne girince siparişim görünmüyor.

profile
  • 714görüntüleme
  • 02 Haziran 2020 12:25

Tonguç Mağaza'dan Aldığım Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Edildi

18.05.2020 tarihinde sipariş verdiğim ürünler 21.05.2020 tarihinde kargoya verilmiş ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. İlerleyen günlerde...

Tonguç Mağaza'dan Aldığım Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Edildi
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 2020 12:25

“İkinci kez siparişimden sonra tüm aşamalar hızlı bir şekilde gerçekleşti ve kargom bugün elime ulaştı. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 329görüntüleme
  • 31 Mayıs 2020 08:27

Tonguç Mağaza Kargom 5-6 Gün Olmasına Rağmen Gelmiyor

Tonguç mağazadan bundan 5 ya da 6 gün önce sipariş verdim ancak hala bana ulaşmadı. Onlara yazdığım mesajda beni kâle almadılar. Bana yalnızca bir kargo numarası verildi. Ancak ne hikmetse kargo dün sabah dokuzdan beri yolda. Ayrıca sadece İstanbul Kocaeli arası. 

profile
  • 1.720görüntüleme
  • 22 Mayıs 2020 16:44

Tonguç Mağaza'daki  Siparişimi Evime Gelmeden İptal Etmek İstiyorum

Ben 109779321052020 sipariş numaralı iki adet deneme aldım ve bana Doğru Kaynak Dağıtım şirketinden e posta geldi faturanız tanımlanmıştır diye. Ben siparişimi iptal etmek istiyorum. Lütfen yardımcı olun size 3 tane mesaj attım hepsi geçersiz geri sayım denemeleri 3 ve ana denemeleri aldım ikisini d...

profile
  • 335görüntüleme
  • 17 Mayıs 2020 02:31

Tonguç Mağaza'dan  Siparişim Gelmedi

Merhaba yaklaşık 5 gün önce son tekrar seti sipariş ettim bilgileri de girdik, ancak halen kargodan mesaj gelmedi belki yoğunluktan dolayıdır ancak hesabıma girip siparişler kısmına girince beklenen ya da geçmiş siparişiniz bulunmamaktadır diyor. Acaba sipariş mi veremedik ya da size mi siparişimiz ...

profile
  • 1.425görüntüleme
  • 01 Mayıs 2020 13:56

Tonguç Mağaza Kargom 15 Gün Oldu Daha Gelmedi

Ben kargomu söyleyeli 15 gün oldu ve daha gelmedi. Yardımcı olun. Ben LGS öğrencisiyim ve bu yüzden kargom önemli. Lütfen mesajımı görün ve yardımcı olun. Kargo süresi 2 veya 3 iş günü yazıyor ama daha gelmedi ve günü geçti. Yardımcı olun lütfen.

profile
  • 1.547görüntüleme
  • 29 Nisan 2020 17:56

Tonguç Mağaza Kargomun Bir Türlü Gelmemesi

17.04.2020 'de AYT denemesi siparişi verdim faturanız kesildi maili geldi. Telefonla sipariş bilgisi için arıyorum, bugün 29.04.2020 telefonda bana sizin bölgenizdeki kargo korona virüs sebebiyle karantinaya alınmış sipariş iptali yapabilirsiniz diyorlar. Madem karantinada neden günlerdir bekletiliy...

Tonguç Mağaza Kargomun Bir Türlü Gelmemesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1.868görüntüleme
  • 22 Nisan 2020 20:31

Tonguç Mağaza Kargoya Verilmemiş

Pazar günü siparişimizi vermiştik dün (21 Nisan) hazırlandığına dair bir mesaj geldi fakat hala kargoya verilmemiş gözüküyor. Ne zaman kargoya verilir ve ne zaman elimize gelir yasaktan etkilenir mi? Normal bir kargoda bugün elimizde olurdu ama hala ortada yok.

profile
Mert'nin Teşekkür Mesajı
  • 16 Nisan 2020 21:35
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler hızlıca çözüldü”

Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Ceylin'in Teşekkür Mesajı
  • 14 Nisan 2020 13:19
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler”

Ceylin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1.413görüntüleme
  • 13 Nisan 2020 16:42

Tonguç Mağaza Sipariş Kargoya Bile Verilmemiş

09.04.2020 tarihinde verdiğim siparişim kargoya bile verilmemiş ve müşteri temsilcisi bana 1 hafta içinde kargoya verilir dedi her yerden mesaj attım ama cevap vermediler LGS'ye 50 gün kalmış hala bekliyoruz 4 gündür keşke başka yerden sipariş verseydim başka kitap sipariş ettim 3 günde geldi bunlar...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  4 Yorum

Marka Profili

Üye Marka Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100