Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Tonguç Mağaza 
4.3 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.232
Tonguç Mağaza
4.3 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 4.3 - Beş Yıldız%71
- Dört Yıldız%12.4
- Üç Yıldız%4.1
- İki Yıldız%2.1
- Bir Yıldız%10.4
-
- 1
- 2
Marka Profili
Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Profili
Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
30 şikayet
Tonguç Mağaza Kargo Takip Numarası Verilmedi
Geçtiğimiz hafta sonu satın aldığım sınıf paketinin içerisinde olan akıl haritalarının bana gönderilmesi için herhangi bir mesaj gelmedi. Yoğunsunuz biliyorum fakat benim de çalışmalara başlamam gerekiyor. Lütfen en kısa zaman da bana dönüş yapmanızı bekliyorum. İyi günler.
Tonguç Mağaza Tonguç Sınıf Paketi İptal Etme
Ben Tonguç akademiden sınıf paketi sipariş ettim iptal etmek istiyorum ama olmuyor. Aradım mesaj attım Gmail den de mesaj attım fakat dönüş yapmıyorla...
“Çok ama çok teşekkür ederim 😏☺”
Tonguç Mağaza Siparişim Gözükmüyor Fakat Para Çekildi!
Para hesabımdan çekildi ama siparişlerim bölümünden gözükmüyor eğer kargom elime ulaşmazsa bir daha Tonguç almayı düşünmeyeceğim, para çekildi diye mesaj geldi fakat siparişiniz onaylandı diye mesaj gönderilmedi ya da siparişlerim bölümünden sen gözükmüyor ya paramı verin ya da kargoyu elime ulaştı...
“Tonguç akademinin hemen çözmesine sevindim.”
Merve Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza Kargom Gelmedi Hiç Mesajda Yok
04.09.2020 tarihinde verdiğim siparişlerin hala gelmedi 5. Sınıf akıl haritası 6. Akıl haritası sipariş vermiştik ama hala gelmedi ne zaman gelecek bir bilgi sahibi olmak istiyorum kargom hala Düzce'de 1 hafta geçti. Bana. Acil bileği verilmesini istiyorum ve para da hesaptan çekildi
Tonguç Mağaza Dün Verdiğim Siparişim Gözükmüyor
Dün iki tane kitap siparişi verdim. Ödemesini bile yaptım. Siparişimin ödemesini yaptıktan sonra ne bir kod geldi ne bir mesaj. Ayrıca bugün hesabımda siparişler bölümüne girdim başta hesabıma giriş yapılmadı. Sonra girişim tamamlandı sipariş bölümüne girince siparişim görünmüyor.
Tonguç Mağaza'dan Aldığım Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Edildi
18.05.2020 tarihinde sipariş verdiğim ürünler 21.05.2020 tarihinde kargoya verilmiş ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. İlerleyen günlerde...
“İkinci kez siparişimden sonra tüm aşamalar hızlı bir şekilde gerçekleşti ve kargom bugün elime ulaştı. Teşekkürler”
1 DestekçiTonguç Mağaza Kargom 5-6 Gün Olmasına Rağmen Gelmiyor
Tonguç mağazadan bundan 5 ya da 6 gün önce sipariş verdim ancak hala bana ulaşmadı. Onlara yazdığım mesajda beni kâle almadılar. Bana yalnızca bir kargo numarası verildi. Ancak ne hikmetse kargo dün sabah dokuzdan beri yolda. Ayrıca sadece İstanbul Kocaeli arası.
Tonguç Mağaza'daki Siparişimi Evime Gelmeden İptal Etmek İstiyorum
Ben 109779321052020 sipariş numaralı iki adet deneme aldım ve bana Doğru Kaynak Dağıtım şirketinden e posta geldi faturanız tanımlanmıştır diye. Ben siparişimi iptal etmek istiyorum. Lütfen yardımcı olun size 3 tane mesaj attım hepsi geçersiz geri sayım denemeleri 3 ve ana denemeleri aldım ikisini d...
Tonguç Mağaza'dan Siparişim Gelmedi
Merhaba yaklaşık 5 gün önce son tekrar seti sipariş ettim bilgileri de girdik, ancak halen kargodan mesaj gelmedi belki yoğunluktan dolayıdır ancak hesabıma girip siparişler kısmına girince beklenen ya da geçmiş siparişiniz bulunmamaktadır diyor. Acaba sipariş mi veremedik ya da size mi siparişimiz ...
Tonguç Mağaza Kargom 15 Gün Oldu Daha Gelmedi
Ben kargomu söyleyeli 15 gün oldu ve daha gelmedi. Yardımcı olun. Ben LGS öğrencisiyim ve bu yüzden kargom önemli. Lütfen mesajımı görün ve yardımcı olun. Kargo süresi 2 veya 3 iş günü yazıyor ama daha gelmedi ve günü geçti. Yardımcı olun lütfen.
Tonguç Mağaza Kargomun Bir Türlü Gelmemesi
17.04.2020 'de AYT denemesi siparişi verdim faturanız kesildi maili geldi. Telefonla sipariş bilgisi için arıyorum, bugün 29.04.2020 telefonda bana sizin bölgenizdeki kargo korona virüs sebebiyle karantinaya alınmış sipariş iptali yapabilirsiniz diyorlar. Madem karantinada neden günlerdir bekletiliy...
1 DestekçiTonguç Mağaza Kargoya Verilmemiş
Pazar günü siparişimizi vermiştik dün (21 Nisan) hazırlandığına dair bir mesaj geldi fakat hala kargoya verilmemiş gözüküyor. Ne zaman kargoya verilir ve ne zaman elimize gelir yasaktan etkilenir mi? Normal bir kargoda bugün elimizde olurdu ama hala ortada yok.
“Teşekkürler hızlıca çözüldü”
Mert Şikayetini Yayından Kaldırdı“Teşekkürler”
Ceylin Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza Sipariş Kargoya Bile Verilmemiş
09.04.2020 tarihinde verdiğim siparişim kargoya bile verilmemiş ve müşteri temsilcisi bana 1 hafta içinde kargoya verilir dedi her yerden mesaj attım ama cevap vermediler LGS'ye 50 gün kalmış hala bekliyoruz 4 gündür keşke başka yerden sipariş verseydim başka kitap sipariş ettim 3 günde geldi bunlar...
4 Destekçi