Toplam çözüm sayısı
..

Tonguç Mağaza Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 1.247

Tonguç Mağaza
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız 4.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

29 şikayet

profile
  • 969görüntüleme
  • 17 Kasım 2020 16:59

Tonguç Mağaza Cevap Anahtarım Yok

Kolay gelsin öncelikle birkaç gün önce internetten sipariş ettiğim 0 dan 10 a matematik kitabım geldi ama arka kısmında cevap anahtarı yok sizden rica etsem i*****@gmail.com adresime cevap anahtarını gönderebilir misiniz? Soruları çözüyorum ancak cevap anahtarım yok kontrol edemiyorum.

profile
  • 979görüntüleme
  • 20 Eylül 2020 20:31

Tonguç Mağaza Paramı Alıp Kitapları Yollamadılar.

2 hafta önce Tonguç yayınlarının internet sitesinden alışveriş yaptım. Ancak halen göndermediler. Müşteri hizmetleri depoya talebinizi ileteceğim dedi ancak bir hafta geçti halen haber yok. İnsanları kandıracaksanız internet mağazası açmayın. Ne zaman gönderecekler? Kardeşim sınava girince mi? 2 haf...

Tonguç Mağaza Paramı Alıp Kitapları Yollamadılar.
profile
  • 1.797görüntüleme
  • 10 Temmuz 2020 20:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
1

Tonguç Mağaza Aktivasyonun Açılmaması Sorunu

1 gün önce 8'den 9'a matematik hazırlık kitabı aldım. Üstündeki aktivasyonu kodunu ne kadar okutsam da işe yaramadı. Hatta 1 gün boyunca bekledim belki uygulamada bir sorun vardır diye ama yine kabul etmedi maalesef. Ayrıca Tonguç mağazanın internet sitesindeki bu kitap ile ilgili yorumları inceledi...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
Betül'ün Teşekkür Mesajı
  • 29 Haziran 2020 09:08
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Şikayet çözüldü”

Betül Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1görüntüleme
  • 23 Haziran 2020 08:52
Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 396görüntüleme
  • 02 Haziran 2020 15:56

Tonguç Mağaza Kitabım Gelmedi

LGS ye 17 gün var ve benim kitabım bir buçuk haftadır gelmiyor bitirmeyecek miyim kitabı ve paragraf kitabı ince bir kitapta değil tamam kargolar yoğun da bende stres oluyorum şu an elimdeki Türkçe kitapları bitti ve benim artık internetten test çözmekten gözlerim morardı.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 334görüntüleme
  • 16 Mayıs 2020 20:49

Tonguç Mağaza Siparişim Gelmedi

Üniversite sınavına hazırlandığın için ve sınava kısa bir süre kaldığı için mağazanın internet sitesinde 2-3 gün içinde sipariş teslimi yapılacağı yazıldığı için 10 Mayıs pazar akşamı sipariş vermiştim.  Bugün 16 Mayıs cumartesi ve kargom hala teslim edilmedi. Sınav geçtikten sonra mı ulaşacak kita...

profile
Esra'nın Teşekkür Mesajı
  • 08 Mayıs 2020 17:39
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkür ederim anlayışınız için.”

Esra Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 904görüntüleme
  • 07 Mayıs 2020 18:21

Tonguç Mağaza'dan Kargom 1 Hafta Olmasına Rağmen Elime Ulaşmadı!

İnternet sitenizden 28.04.20 tarihinde kargo ücretiyle beraber 100 TL'lik sipariş verdim. Bugün 07.05.20 ve kargom elime ulaşmadı. Daha detaylı siparişim ile ilgili bilgi aldığımda yönlendirildi diye bilgi verdi. Ne anlama geldiğini bilmiyorum. Daha önce sizden alışveriş yaptım internet üzerinden bu...

profile
  • 1.101görüntüleme
  • 21 Nisan 2020 16:46

Tonguç Mağaza Kitabımı Kargo Getirmedi, Geri Gönderiyor!

1 hafta önce sipariş ettiğim kitap gelmedi. Kargoya verildiği gün durumunu öğrenmek için kargo takip numarasıyla girmeye çalıştım kaç kere geçersiz numara dedi. Dün girdiğimde numarayı kabul etti. Müşteri temsilcisi kargonun Ekin şubesinde olduğunu söyledi. Eve getirmediler. Bugün babam şubeye almay...

profile
  • 1.543görüntüleme
  • 17 Nisan 2020 16:12
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
3

Tonguç Mağaza Sipariş Süresi Ve Müşteri Temsilcisi Şikayet

12.04.2020 tarihinde vermiş olduğum 988975 numaralı siparişim ile ilgili son durum hakkında çağrı merkezinizi aradığımda telefona çıkan Müşteri temsilcisi s** hanım’in üslubundan şikayetçiyim. Müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeyen kişilerle bizi muhatap ediyorsunuz. İnternet sitenizde 2 iş günü i...

Tonguç Mağaza Sipariş Süresi Ve Müşteri Temsilcisi Şikayet
Tonguç Mağaza Sipariş Süresi Ve Müşteri Temsilcisi Şikayet
Nurşah'ın Teşekkür Mesajı
  • 17 Nisan 2020 16:12

“Ürünüm geçte olsa sonunda elime ulaştı. Bu süreçte arayıp bilgi veren Merve Hanım'a çok teşekkür ederim. Umarım bir sonraki süreçte aynı durumla karşılaşmayız.”

profile
  • 1.668görüntüleme
  • 12 Nisan 2020 22:25

Tonguç Mağaza Siparişim Gelmiyor Mail Yazdık Hala Gelmiyor

Dokuz gün önce sipariş verdik LGS hazırlanan kızım var ne zaman gelecek bu kargo son tekrar setinden sipariş verdik lütfen dikkate alın ve cevap verin lütfen.  Önceki verdiğimiz siparişler en uzun üç gün içinde geliyordu nasıl bir sorun var ki dokuz gün oldu gelmedi ve biz e mail attığımızda bile c...

profile
  • 716görüntüleme
  • 09 Nisan 2020 14:32
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Tonguç Mağaza Kargo Teslim Problemi!

Ben salı günü sipariş verdim. İnternet sitesinde yazılan yazıya göre siparişler 24 saat içerisinde (pazar günleri hariç) kargoya teslim ediliyormuş. K...

Hilal'ın Teşekkür Mesajı
  • 09 Nisan 2020 14:32

“Konu ile ilgilenen Tonguç Mağaza'ya teşekkür ederim:)”

profile
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 05 Nisan 2020 18:20
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

“Teşekkürler ilgilendiler”

Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

Üye Marka Tonguç Mağaza,3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100