
Tonguç Mağaza
-
- 1
- 2
Marka Profili
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
29 şikayet
Tonguç Mağaza Cevap Anahtarım Yok
Kolay gelsin öncelikle birkaç gün önce internetten sipariş ettiğim 0 dan 10 a matematik kitabım geldi ama arka kısmında cevap anahtarı yok sizden rica etsem i*****@gmail.com adresime cevap anahtarını gönderebilir misiniz? Soruları çözüyorum ancak cevap anahtarım yok kontrol edemiyorum.
Tonguç Mağaza Paramı Alıp Kitapları Yollamadılar.
2 hafta önce Tonguç yayınlarının internet sitesinden alışveriş yaptım. Ancak halen göndermediler. Müşteri hizmetleri depoya talebinizi ileteceğim dedi ancak bir hafta geçti halen haber yok. İnsanları kandıracaksanız internet mağazası açmayın. Ne zaman gönderecekler? Kardeşim sınava girince mi? 2 haf...
Tonguç Mağaza Siparişlerimi İptal İçin Mail Gönderdim, Cevap Yok
Tonguç Mağaza internet adresinden 11.08.2020 kitap siparişleri verdim. 11898119 sipariş kodlu. Aynı gün güncellemek için [email protected] ve [email protected] mail gönderdim iptal etmek için cevap yazmadılar. Uzun bir aradan sonra mailden kargoya verildiği için iptal edilememektedir diy...
Tonguç Mağaza Aktivasyonun Açılmaması Sorunu
1 gün önce 8'den 9'a matematik hazırlık kitabı aldım. Üstündeki aktivasyonu kodunu ne kadar okutsam da işe yaramadı. Hatta 1 gün boyunca bekledim belki uygulamada bir sorun vardır diye ama yine kabul etmedi maalesef. Ayrıca Tonguç mağazanın internet sitesindeki bu kitap ile ilgili yorumları inceledi...
“Şikayet çözüldü”
Betül Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza Kitabım Gelmedi
LGS ye 17 gün var ve benim kitabım bir buçuk haftadır gelmiyor bitirmeyecek miyim kitabı ve paragraf kitabı ince bir kitapta değil tamam kargolar yoğun da bende stres oluyorum şu an elimdeki Türkçe kitapları bitti ve benim artık internetten test çözmekten gözlerim morardı.
Tonguç Mağaza Siparişim Gelmedi
Üniversite sınavına hazırlandığın için ve sınava kısa bir süre kaldığı için mağazanın internet sitesinde 2-3 gün içinde sipariş teslimi yapılacağı yazıldığı için 10 Mayıs pazar akşamı sipariş vermiştim. Bugün 16 Mayıs cumartesi ve kargom hala teslim edilmedi. Sınav geçtikten sonra mı ulaşacak kita...
“Teşekkür ederim anlayışınız için.”
Esra Şikayetini Yayından KaldırdıTonguç Mağaza'dan Kargom 1 Hafta Olmasına Rağmen Elime Ulaşmadı!
İnternet sitenizden 28.04.20 tarihinde kargo ücretiyle beraber 100 TL'lik sipariş verdim. Bugün 07.05.20 ve kargom elime ulaşmadı. Daha detaylı siparişim ile ilgili bilgi aldığımda yönlendirildi diye bilgi verdi. Ne anlama geldiğini bilmiyorum. Daha önce sizden alışveriş yaptım internet üzerinden bu...
Tonguç Mağaza Kitabımı Kargo Getirmedi, Geri Gönderiyor!
1 hafta önce sipariş ettiğim kitap gelmedi. Kargoya verildiği gün durumunu öğrenmek için kargo takip numarasıyla girmeye çalıştım kaç kere geçersiz numara dedi. Dün girdiğimde numarayı kabul etti. Müşteri temsilcisi kargonun Ekin şubesinde olduğunu söyledi. Eve getirmediler. Bugün babam şubeye almay...
Tonguç Mağaza Sipariş Süresi Ve Müşteri Temsilcisi Şikayet
12.04.2020 tarihinde vermiş olduğum 988975 numaralı siparişim ile ilgili son durum hakkında çağrı merkezinizi aradığımda telefona çıkan Müşteri temsilcisi s** hanım’in üslubundan şikayetçiyim. Müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeyen kişilerle bizi muhatap ediyorsunuz. İnternet sitenizde 2 iş günü i...
“Ürünüm geçte olsa sonunda elime ulaştı. Bu süreçte arayıp bilgi veren Merve Hanım'a çok teşekkür ederim. Umarım bir sonraki süreçte aynı durumla karşılaşmayız.”
Tonguç Mağaza Siparişim Gelmiyor Mail Yazdık Hala Gelmiyor
Dokuz gün önce sipariş verdik LGS hazırlanan kızım var ne zaman gelecek bu kargo son tekrar setinden sipariş verdik lütfen dikkate alın ve cevap verin lütfen. Önceki verdiğimiz siparişler en uzun üç gün içinde geliyordu nasıl bir sorun var ki dokuz gün oldu gelmedi ve biz e mail attığımızda bile c...
Tonguç Mağaza Kargo Teslim Problemi!
Ben salı günü sipariş verdim. İnternet sitesinde yazılan yazıya göre siparişler 24 saat içerisinde (pazar günleri hariç) kargoya teslim ediliyormuş. K...
“Konu ile ilgilenen Tonguç Mağaza'ya teşekkür ederim:)”
“Teşekkürler ilgilendiler”
Emre Şikayetini Yayından Kaldırdı