Toplam çözüm sayısı
..

Tonguç Mağaza Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 637

Tonguç Mağaza
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız 4.5  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

44 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Tonguç Mağaza Siparişim Hâlâ Gelmedi

15 Ekim saat 00.10’da sipariş verdiğim kitaplar hâlâ daha gelmedi yarın tam bir hafta oluyor. Müşteri hizmetlerini iki defa aradım ikisi de hemen ilgileniyoruz kargo çıkışınızı sağlıyoruz demelerine rağmen yine aynı bir şey değişmedi. Lütfen biraz ilgilenin. Yarın da eğer kargoya verilmezse siparişi...

profile
  • 219görüntüleme
  • 14 Eylül 18:11
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tonguç Mağaza İade Edilen Ürünün Parası Geri Verilmedi

19 gün önce verdiğim siparişi aynı gün iptal ettim ve bana 5 iş günü içinde iadenizi gerçekleşeceğini söylediler ama üstünden 19 gün geçti hâlâ iade gerçekleşmedi. Ürün sipariş bilgilerinin resmini ekleyeceğim ve Tonguç mağaza hesabımın e postası Me*************@hotmail.com oradan kontrol edebilirsi...

profile
Kaan'ın Teşekkür Mesajı
  • 13 Nisan 12:14
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Thanks”

Kaan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 891görüntüleme
  • 13 Ocak 10:40

Tonguç Mağaza Gramatik Kitabında Çok Ağır Sentetik Bir Koku Var

Kitabı dün Eskişehir başkent kırtasiyeden aldım eve geldiğimde kitabı açtığım gibi çok ağır aseton kokusu gibi bir koku olduğunu fark ettim kitabı saatlerce havalandırdım ama kullanabileceğim gibi değil maalesef. Alerjik astımım var ve astımımı çok tetikledi. Yapılabilecek bir şey yoksa iade edeceği...

profile
Duygu'nun Teşekkür Mesajı
  • 07 Ocak 11:18
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Sorunum çözüldü teşekkür ederim”

Duygu Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 949görüntüleme
  • 15 Eylül 2020 18:35

Tonguç Mağaza  Kitaplar Nerede?

11 Gündür Pek Saygıdeğer Tonguç Mağaza ile uğraşıyoruz efendim. E-postanıza cevap vermek zahmetine bil katlanmıyorlar. Bir telefon koymuşlar telefonu açan  kadın ben bilmem onlar  bilir diyor ama onlar kimse ulaşılamıyor.  Bu kadar kalitesiz, sorumsuz bir  mağaza görmedim.  Hatta Tonguç 'u takip bi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1707görüntüleme
  • 17 Ağustos 2020 19:51

Tonguç Mağaza Günlerimizi Kitap Bekleyerek Geçirdik

Temmuzun son haftası 104 TL lik kitap siparişi verdim. Aras Kargo ile göndermişler. Aradan 15 20 gün geçti. Gelen giden yok. Kargoyu aradım. Adrese teslim göndermemişler siz gelip şubeden alacaksınız dediler. O şube bana 28 km. Ben bu şekilde sipariş vermedim dedim.  Aras Kargo bizi ilgilendirmez d...

Tonguç Mağaza Günlerimizi Kitap Bekleyerek Geçirdik
profile
  • 1522görüntüleme
  • 13 Ağustos 2020 15:15

Tonguç Mağaza Ürünüm Hala Sizde

D**ö*** adına 1163788 numaralı 20 Haziranda verdiğim siparişim kargo şirketinin beceriksizliği nedeniyle göndericiye iade edilmiştir. Kargomun iadesi gönderici f**** e*** tarafından 27 Haziran saat 14:15’te alınmıştır. Kargo neredeyse 2 aydır elime ulaşmadı, Ürünün ücretini ödediğim halde. Ciddi olm...

  • profile
1 Destekçi
profile
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 18 Temmuz 2020 14:51
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Şikayetim çözüldü”

Zeynep Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 2419görüntüleme
  • 09 Haziran 2020 17:20

Tonguç Mağaza'da Adrese Gelmeyen Kargo İadesi

111639427052020 numaralı siparişimiz kargonun adrese teslim etmemesinden dolayı geri iade olarak alınmış. Kapıda ödemeli olan bir kargo nasıl olur da adrese gelmeden iade oluyor. Müşteri hizmetleriyle görüşüldüğünde tekrar sipariş isteniyor. Kargoyla siz çalışıyorsunuz biz değil Tonguç adına bir dah...

profile
  • 1088görüntüleme
  • 03 Haziran 2020 22:38
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Tonguç Mağaza Kargo Fiyaskosu!

Tonguç mağazadan 18 mayısta verdiğimiz LGS deneme kitapları ki 20 haziranda sınav var. 21 mayısta kargoya verilmiş. 24.25.26. Mayısta hem bayram hem sokağa çıkma yasağı vardı ki 27 mayısta ful evde olmamıza rağmen kargo gelmedi. Aras Kargo sitesinden takip no... İle sürekli bakıyorum ve görünen Trab...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 790görüntüleme
  • 02 Haziran 2020 12:25
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Tonguç Mağaza'dan Aldığım Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Edildi

18.05.2020 tarihinde sipariş verdiğim ürünler 21.05.2020 tarihinde kargoya verilmiş ancak bana hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. İlerleyen günlerde...

Tonguç Mağaza'dan Aldığım Ürünler Elime Ulaşmadı Ve İade Edildi
Emine'nin Teşekkür Mesajı
  • 02 Haziran 2020 12:25

“İkinci kez siparişimden sonra tüm aşamalar hızlı bir şekilde gerçekleşti ve kargom bugün elime ulaştı. Teşekkürler”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 453görüntüleme
  • 31 Mayıs 2020 12:29

Tonguç Mağaza Kargo Bana Ulaşılmadan İade Edilmiş

Verdiğim siparişlerim bize ulaşılmadan kargo takip bölümünüzden gördüğüme göre geri iade edilmiş çocuğum sınava girecek yapılan doğru olmamakla birlikte sizlere olan güvenimde kalmamıştır. Böyle ciddiyetsiz bir kargo şirketiyle çalışıyor olmanız da ayrıca sizin adınıza çok üzücü bizim mağduriyetimiz...

profile
  • 1324görüntüleme
  • 28 Mayıs 2020 22:35

Tonguç Mağaza Siparişim İptal Edildi

10 gün önce sipariş ettiğim kitabın gelmesini bekliyordum fakat az önce para kartıma iade edildi. Sınava zaten az kalmış madem gelmeyecekti siparişi kabul etmeseydiniz kaç gündür kitap bekliyorum benim için 1 gün bile bu kadar önemliyken aldığım kitap iptal ediliyor!

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 897görüntüleme
  • 20 Mayıs 2020 14:22

Tonguç Mağaza  Geri İade Edildiğini Duydum

LGS öğrencisiyim sokağa çıkma yasağından dolayı kitaplarımı alamadım ve geri iade edildiğini duydum bana hiçbir şekilde ulaşılmadı hiçbir şekilde uyarı gelmedi. Takip numaram 1072422

  • profile
1 Destekçi
profile
Nazlı'nın Teşekkür Mesajı
  • 16 Mayıs 2020 16:44
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Nazlı Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1503görüntüleme
  • 15 Mayıs 2020 01:03
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Tonguç Mağaza İnternetten Sipariş Verdiğim Kitap Hala Gelmedi

Aldığım kitap kargoya verilmiş ama bu nasıl isse teslim edildi görünüyor. Kitap hala elimize ulaşmadı. Arıyorum biz sizi ararız diyorlar iptal etmek i...

Zeynep'in Teşekkür Mesajı
  • 15 Mayıs 2020 01:03

“Çok ilgili davranıp sorunu çözdüler teşekkürler”

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 1852görüntüleme
  • 28 Nisan 2020 12:07

Tonguç Mağaza Kitapta Baskı Hatası Var

Sipariş etmiş olduğum TYT matematik son 10 konu kitabında baskı hatası ve eksik sayfa var. Kombinasyon ve permütasyon konuları yerine iki kere olasılık basılmış. Yaşamakta olduğumuz günlerden dolayı kitabı iade etmek için kargoya gitmemiz bile imkansız.

profile
  • 2033görüntüleme
  • 25 Nisan 2020 17:09

Tonguç Mağaza'dan İptal Edilmeyen Sipariş!

Ben yaklaşık bir hafta önce Tonguç Mağaza'dan 3 farklı adrese 3 farklı sipariş verdim. Fatura kesilmesine rağmen kargoya verilmedi siparişler. Neden verilmediğine dair sisteme baktığımda bir de ne göreyim 3 sipariş de aynı adrese gidiyor görünüyor. Hemen iletişim numaralarından iki gün önce aradım v...

profile
  • 810görüntüleme
  • 08 Nisan 2020 13:47
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Tonguç Mağaza Kargom Yarım Geldi

Yaklaşık 6 gün önce vermiş olduğum 957070 numaralı sipariş yarım geldi sipariş vermiş olduğum son tekrar seti elime ulaşmadı. Bir an önce elime geçmes...

Berke'nin Teşekkür Mesajı
  • 08 Nisan 2020 13:47

“Merhabalar sonunda sorunum çözüldü mesajı yazdığımdan 2 gün sonra kargo evime geldi teşekkürler Tonguç mağaza ekibi.”

profile
  • 1584görüntüleme
  • 06 Nisan 2020 10:45

Doğru Kaynak Yanlış Ürün Gönderdi!

Siparişimde konumetre TYT denemesi ve paragrafik kitabı istemiştim ama paragrafik kitabı yerine bana 8. Sınıf denemesi gelmiş dün 2 defa mail gönderdim ama hala dönüş yok ya dönüş yapın ya da paramın tamamını iade edin bende göndereyim kitapları bu nasıl bir sipariş hazırlama en azından bir dönüş ya...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Tonguç Mağaza, 3 yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100