Tonguç Akademi Canlı Derslerde Bitmeyen Teknik Sorunlar Mağduriyetimi Artırıyor

Samet · 2025-12-18T12:56:14+03:00

Tonguç Akademi’den aldığım canlı ders hizmetinde 15.09.2025 tarihinden itibaren sürekli teknik sorunlar yaşıyorum ve çoğu zaman derse bağlanamıyorum. Canlı derslere düzenli katılmak isterken bu teknik problemler nedeniyle derslerden yeterince faydalanamıyorum. Sorunu defalarca kez iletmek için neredeyse her hafta müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda çalışmaların devam ettiği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen aynı problem sürmeye devam etti. Yaşadığım bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti kapsamında giderilmesini ve bana özel sınıfa geçiş imkanı tanınmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve eğitim sürecimin daha fazla aksatılmamasını istiyorum.

Tonguç Akademi

Sayın Samet Bey, Tonguç Akademi’den aldığınız canlı ders hizmetinde 15.09.2025 tarihinden itibaren yaşadığınız teknik sorunlar ve derse bağlanamama durumları nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sorunu defalarca kez iletmenize rağmen çözüme ulaşamaması, beklentilerinizi karşılamadığımız için özür dileriz. Bu durumu en kısa sürede kalıcı bir şekilde çözebilmek adına sizinle bir telefon görüşmesi planlamak istiyoruz. Uygun olduğunuz tarih ve saat aralıklarını bize bildirirseniz, uzman ekibimizle birlikte sorunun kaynağını detaylı olarak inceleyip, teknik altyapıyı iyileştirmek için gerekli adımları atacağız. Yaşadığınız aksaklıkların eğitim sürecinizi etkilememesi için elimizden geleni yapacağımızı temin eder, bu süreci sizinle birlikte hızlıca sonuçlandırmayı hedefleriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi