Tom's Ayakkabı Yırtıldı ve Sebepsiz İade Talebim Reddedildi.

Deniz M. |

30.04.2016 tarihinde İstanbul Marmara Forum mağazasından aldığım Tom's marka simli ayakkabım çok az giymeme rağmen önce simleri döküldü sonra hem önden hem arkadan yırtıldı. Mağazaya geri götürdüm ve bugün inceleme sonucumuz olumsuzdur diye mesajla geri döndüler. Sizce ben ayakkabıyı bir buçuk ayda nasıl yırtabilirim nasıl giymiş olabilirim?
Sizin gibi müşteri memnuniyetine önem vermeyip sadece satış odaklı olduğunuz için satış sonrası hizmet sizi Hiç ilgilendirmiyor. Müşteri hizmetleriniz ise ne haliniz varsa görün yaklaşımında. Konuyu mahkemeye taşıyacağım.

Etiketler :

Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Deniz M.
    29 Ağustos
    09:23

    Merhaba,
    firma geri dönüş sağladı ve ayakkabıları tekrar mağazaya bırakmamı rica etti ve inceleme sonucunda olumlu geri dönüş oldu. Ürünün yerine yenisini alabileceğim bildirildi. İlginize Teşekkür ederim.

    İyi ki böyle bir site var

  • 29 Ağustos
    07:48

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz.
    SUP3**** nolu fişle mağazamıza bıraktığınız ürünümüz iade alınmıştır. İnceleme fişinizle yeni bir ürün alabilirsiniz


    Saygılarımızla,

    SuperStep Müşteri Hizmetleri

  • 01 Ağustos
    14:01

    Sayın Müşterimiz,

    Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilginizden dolayı teşekkür ederiz.
    Söz konusu şikayetinize ilişkin tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli görüşmelerimiz yapılmıştır.

    Saygılarımızla,
    SuperStep Müşteri Hizmetleri

  • Deniz M.
    25 Haziran
    15:45

    Merhaba,
    30.04.2016 tarihinde İstanbul Marmara Forum mağazasından aldığım toms marka simli ayakkabım çok az giymeme rağmen önce simleri döküldü sonra hem önden hem arkadan yırtıldı. Mağazaya geri götürdüm ve bugün inceleme sonucumuz olumsuzdur diye mesajla geri döndüler. Sizce ben ayakkabıyı birbuçuk ayda nasıl yırtabilirim nasıl giymiş olabilirim.
    Sizin gibi müşteri memnuniyetine önem vermeyip sadece satış odaklı olduğunuz için satış sonrası hizmet sizi Hiç ilgilendirmiyor. Hata bende ilk defa YKM ve Boyner gibi işini ciddiyete alan firma dışından bir yerden alışveriş yaptım.
    Müşteri hizmetleriniz ise gayet seviyesiz, ciddi para verip aldığım ürün için ne haliniz varsa görün yaklaşımınız ne kadar etik!
    Bence bu işi biz yapamıyoruz deyip piyasadan çekilsin bizlerinde alın terimizle kazandığımız paralarımızı ziyan etmesin.
    Konuyu mahkemeye taşıyacağım sizlerde taşıyın arkadaşlar