Tommy Hilfiger Ürünün İadesi Talebi.

Emel E. |

1-4***** müşteri kodu ile 10.02.2016 tarihinde Tommy Hilfiger markalı çanta aldım. Ancak söz konusu ürün kargodan tarafımca teslim alındığında, ürünün boyasının bazı yerlerinde boyasının kalkmış olduğu, beyaz beyaz lekeler olduğunu gördüm. Bunun üzerinde deriden Bağlarbaşı Mağazasına gidip ürünü 19.02.2016 tarihinde ürün kodu 002** olan aynı model çanta ile değiştirdim. Ancak söz konusu çantayı maksimum 5 kez kullanmama rağmen aynı sorun yeniden baş göstermiştir. Çantanın alt kısmında ve ön kısmında boya kısımları kalkmış ve beyaz leke oluşmuştur. Bunun üzerine çantanın iade olması ve paranın tarafıma iade edilmesi için D****** Mağazası'na talepte bulundum. Ancak yapılan inceleme sonucunda "kullanım hatası sebebi ile ret" cevabı gelmiştir.

Söz konusu çantanın kullanıcı hatası sonucunda bu hale gelmesi mümkün değildir. Daha ilk çantayı teslim aldığımda görmüş olduğum ayıp, ikinci çantada da mevcuttur.

Etiketler :

Ürün İade / Değişim