to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Edilmedi: Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
M. Ç. Adına 4 Mayıs’ta Trumore uygulaması üzerinden 1026410354 numaralı siparişi oluşturdum. 20 Mayıs’ta aracın ödemesi tamamen yapıldı, 21 Mayıs’ta da tarafımıza fatura kesildi. Uygulama üzerinden aracı 2 hafta içerisinde teslim edeceklerini belirttiler. Ancak süre yaklaşmasına rağmen hiçbir yetkili tarafından aranmadım, mesajlarıma da cevap verilmedi.
Aracın ruhsatı 22 Mayıs’ta çıktı, trafik sigortasının neredeyse 1 ayı geçti ve hatta kredi ödemesi bile gelmesine rağmen araç hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 1 Haziran itibariyle kimsenin net bir bilgi vermediğini fark ettim. Bu süreçte Trumore/Togg müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak somut bir bilgi paylaşmadılar.
Hem ruhsat işlemleri hem sigorta hem de kredi ödemeleri başlamışken, aracın hâlâ teslim edilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır. Aracın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve teslimat tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Talep oluştursam da herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Bu yüzden daha fazla talep oluşturmayacağım ilgili arkadaşlar bana ulaşacak ve bir an önce teslimatın gerçekleşmesini sağlayacaklar. Ben bunu istiyorum. Konunun bu platforma taşınmasını sağlayan arkadaşlar da bundan sonra yaptıkları işe biraz daha özen göstermelidir.
