20 Nisan 2013

TNB Bilgisayar Yanlış Ürün Gönderildi!

Değişimden yararlandığım bilgisayar geldi diye kargoya öyle sevindim ama kursağımda kaldı. 1771 TL vererek sipariş verdiğim satalite L855 16W yerine 834 TL lik satalite C855 1VL yollamışlar. U34F322*** gönderi koduyla gelen kargoyu teslim almayıp G34F32200663*** gönderi koduyla geri yolladım. Gelen faturayı kontrol ettiğimde C855 1VL olarak kesildiğini gördüm, fatura tutarı da cihazın değeri olan 834 TL değil benim ödediğim 2 katından fazla olan 1771 TL idi. Müşteri temsilcisi S*** bey ile yaptığım telefon görüşmesi sonucu kart bilgilerimi de güvenip sizinle paylaşmıştım.

Buket 521 Okunma

Cevaplar

  • Buket 23 Nisan 2013

    pazartesi hallederim diye düşünürker, iletişim hatlarını 5 defa aradım toplamda 1,5 saatten fazla ve 1 saati bekletilerek geçen görüşmeler sonucunda anladığım en önemli şey: hiç bir çalışan işinin devamını getirmiyor! genel cevap: bilgi alıp sizi geri arayacağım olduğu halde geri aranmadım! bugün de 23 nisan tatili yapıyorlar, yarına kaldı yarın hallederim diye düşünmek isterdim ama hallolmayacak! bir görüşmemde para iadesi talep ettim! arayacağız denildi, 6 saat bekledim durumu öğrenmek için geri aradım söyledikleri şey "vip hizmet paketi hediye edilmiş, teslim almadığım ürün onlara ulaştığında benim ürünümü yollayacaklarmış" iyi de ben 1 saat para iadesi istediğimi gayet net izah ettim!! sonuç: kimse sizi dinlemiyor, hiç bir çalışan lafının arkasında durmuyor! benim yaptığım hatayı yapmayın!

  • Buket 22 Nisan 2013

    böyle ilgisiz firma görmedim. saat sabah 8.45 aradım firmanın numarasını, 15 dakika telefonda sorunu anlattım ki 10 dakikasını bekleyerek geçirdim. en sonunda bana söylenen şey "ilgili departman mesaiye başlamadı, acil notu düştüm sizi arayacaklar" oldu. 1,5 saat oldu arayan yok!

  • Buket 20 Nisan 2013

    bugün cumartesi kargo çalışıyor ama tnb- destek hattı tatil!! hafta içini bekleyeceğiz. bu alış-verişten çok pişmanım!

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön