Tmall Hatalı Ambalaj Sonucu Hasarlı Ürün Geldi.

Mustafa T. |

Tmall (TooMall, ToooMall, Yükseliş Pazarı İç Ve Dış Ticaret Turizm A.ş. ait )mağaza aydınlatma kısmında sağlam olarak görevliye verdiğim oval şekilli masa lambası kendi ambalajı olmadığı belirli bir şekilde kasa öncesi tarafıma teslim edildi. Döndüğümde ürün ambalajını açar açmaz kırık olduğu gördüm. Önce kendilerini arayarak bilgi verdim. Ambalajıyla birlikte ürünü götürerek, ücret iadesinin 5 gün içinde gerçekleştirileceği sözüyle firma iade prosedürünü tamamladım.

Firma Oval ürünün kendi ambalajı dışında dar dikdörtgen bir kutuya konulması konusunu yoksayarak, kendi elimle teslim ettiğim bombelenmiş ambalajın, tam açılmadığı için hasar olduğunu iddia edip para iadesi yapmamıştır.