09 Şubat 2015

Tivibu'yu İki Haftadır Kullanamıyorum.

Son iki haftadır Tivibu ile ciddi sorunlar yaşıyoruz. Müşteri hizmetlerini en az 7-8 kez aradım. Kimi zaman uzaktan erişim yöntemi ile arızayı geçici olarak giderdiler. Televizyon izlemek resmen eziyet haline geldi. Her gün Tivibu ile sorun yaşamaktan, sürekli TTNET müşteri hizmetlerini aramaktan ve 15-20 dk hatta beklemekten çok sıkıldım ve yoruldum.

En son aramamda müşteri hizmetlerindeki personel sistemlerindeki teknik arızadan dolayı arıza kaydı alamadıklarını daha sonra tekrar aramamı söylediler. 24 aylık sözleşme tuzağı yüzünden kapatıp başka bir çözüm de bulamıyoruz. TTNET gibi büyük bir firmanın müşterilerini böylesine mağdur etmesini anlamak mümkün değil.

Murat B. 245 Okunma

Cevaplar

  • Murat'ın Teşekkür Mesajı06 Mayıs 2015

    Tivibu yetkililerine teşekkür ediyorum. Son zamanlarda donma sorunu kalmadı. Muhtemelen alt yapı ile ilgili sorunu çözdüler. Şu an her şey yolunda.

  • Murat B.17 Şubat 2015

    Tivibu müşteri hizmetleri ve teknik servisi sorunumuzla yakından ilgilendiler. Teşekkür ederiz. Decoder değiştirildi. Lakin sorun tamamıyla düzelmedi. Eskisi kadar olmasa da televizyonu kapatıp açınca yine yükleme ekranında donmalar oluyor. Bütün fişleri çekiyoruz bir süre sonra düzeliyor.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Şubat 2015

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine kendisi ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi09 Şubat 2015

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön