15 Mayıs 2013

Tivibu'ya Habersiz Üye Yapılmışım!

Ttnet adsl abonesiyim. Ttnet faturamda tesadüfen farkettim. Otomatik ödeme talimatım olduğu için aylardır fazla para ödüyormuşum. Haberim, iznim ve imzalı bir sözleşmem olmadığı halde bir şekilde Tivibu abonesi yapmışlar. Ne evimde cihaz var ne de internet üzerinden giriş yaptığım bir kullanıcı adım ama aylardır faturama haksız yere ücret yansıtmışlar.

Sitenizi incelediğimde benim durumumda yüzlerce mağdur abone olduğunu farkettim. Halka açık bu kadar büyük bir şirketin buna tenezzül etmesi hiç yakışık almıyor. Bu konuda ulaştırma bakanlığına da bir yazı yazacağım, ayrıca param iade edilmez ise tüketici mahkemesine başvuracağım.

Gül 52 Okunma

Cevaplar

  • Gül 30 Ekim 2013

    Paramızı iade etmediler , modemi söküp Telekom a iade ettim , obeneliğimi sonlandırdım . Türk telekom a yakışmadı.

  • Gül 28 Haziran 2013

    Sorunumla ilgili olarak firma hata yapıldığını kabul etti ve fazladan fatura edilen tutarların iade edileceğini söyledi. Ancak bir sonraki gelen faturada bir de 290 TL civarında Tivibu tesisat iptal ücreti yansıtmışlar , hani kurulumunu dahi yapmadıkları tesisat . Bu hatalarını da kabul ettiler ancak yaklaşık 20 gündür faturayı düzeltmediler. Otomatik ödeme talimatımı iptal etmek zorunda kaldım çünkü faturanın son ödeme tarihi bugündü. Şimdi ödenmeyen faturadan dolayı bir sonraki faturada yeni bir sürpriz bekliyorum .

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Murat bey ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön