11 Eylül 2013

Tivibu'ya Arıza Kaydı Bıraktığım Halde Arıza Giderilmeden Kapatılmış!

3 Eylül 2013 tarihinde Tivibu yayınım gelmediğini gittiğini müşteri hizmetlerindeki personele bildirdim. Bana arıza kaydı açtılar. Ancak daha sonrasında öğrendim ki arıza kaydını arızam giderilmeden ve beni aramadan kapatmışlar.

7 eylül 2013 tarihinde tekrar aradığımda bana arızayı benim kapattırdığımı söylediler bende onlara benim herhangi bir şekilde aranmadığımı dile getirsem de bana inanmakta güçlük çektiler. Bende ses kayıtları elinizde mevcut kanıtlayın deyince bana arızanın otomatik olarak kapatılmış olabileceğini söylediler. Tekrar arıza kaydı açtılar. 48 saat içinde cihaza ulaşıp müdahale etmeleri ve gideremiyorlarsa teknik ekip göndermeleri gerekiyor. 10'unda aradım sonuç yok.

Mustafa 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön