Tivibu'nun Garip Oyunu!

Cenk A. |

Daha önce de aynı firmayla defalarca görüştüm.
Mayıs ayında dilekçe yazdım. Yurt dışına taşınıyorum mevcut servislerden faydalanamayacağımdan dolayı taahhüt ödemek yerine taksitlendirme, alternatif paket sunmalarını istedim.
İlk genel müdürlüğe yönlendirdiler orası tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi daha sonra paket önerdiler kabul ettim son gün o paketin bana uymayacağını kim söylediyse yanlış bilgi vermiş dediler (Aynı müşteri hizmetleriydi bilgiyi veren) üyeliği iptal ettiler;
Sonuç yurt dışındayım ve bugün 500 TL'ye yakın taahhüt bozma parası yansıttıklarını gördüm.
Bu zamana kadar hep fazla fatura yansıttılar ödedim ama bu kez saf değilim.

Etiketler :

Haksız/Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Cenk A.
    11 Ağustos
    01:18

    Fatura itiraz talebiniz ile ilgili olarak bilgi vermek amacıyla, 10.08.2015 tarihinde sistemlerimizde kayıtlı olan 554xxxxxxx irtibat bilgilerinizden size ulaşamadık.

    Yapılan incelemeler neticesinde Temmuz 2015 dönem faturanızda hata tespit edilmemiştir.

    Gelen cevap bu yondedir. 3 defa fransadaki numaramı yazmama rağmen turk hattımı aramalari gerçekten islerini ilgiyle yaptiklarini gösteriyor Umarım zeka ile birlikte egitim seviyeleri yüksek danismanlar alirlar verilen paralar bosa gitmez

  • 10 Ağustos
    16:27

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine şikâyet içeriğinde yer alan SMS ve e-mail adresine ile bilgilendirme sağlanmıştır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinden ileterek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.

  • Cenk A.
    05 Ağustos
    16:13

    Mail adresimden ulasiniz turkiye hattım kapalı

  • 05 Ağustos
    14:06

    Değerli Müşterimiz,

    İlettiğiniz konu ile ilgili incelemelerimiz başlatılmıştır. En kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır.

    TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da www.ttnet.com.tr adresinde yer alan “Bize Ulaşın” formunu doldurarak bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    TTNET A.Ş.