11 Eylül 2013

Tivibu'dan Teknik Destek Alamıyorum!

15.08.13 günü Tivibu ev bağlantılarım yapıldı. İlk iki gün sıkıntı yaşamadım ama 17.08.13 cumartesi gününden beri Tivibu Ev çalışmıyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ciddiye alınmadım sanırım. Neredeyse 1 ay olacak ve ben hala evime gelip Vestel marka cihazı kontrol edecek teknik servisi bekliyorum. TTNET'in internet hizmetinden hiçbir şikayetim yok, 20 megabit hızı tam olarak alıyorum, hiçbir bağlantı kopması, hız kaybı yaşamadım.

İnternet hızım uçarken Tivibu Ev'den yayın alamamak çok tuhaf ama en acı tarafı, 1 aydır hizmet alamamama rağmen, aradığım 444'lü numarada kaç defa online destek verilmeye çalışılmasına ve defaaten arıza kaydı bırakılmasına rağmen, ilgilenmiyor.

Şahin 86 Okunma

Cevaplar

  • Şahin 18 Eylül 2013

    Şikayetvar'dan gelen mailde "şikayetinizi çözümleyen kurum ile ilgili değerlendirme yapmanız"deniliyor. ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm bulunabilmiş değil.Tivibu tarafından sürekli cep telefonuma "çalışmalar devam ediyor" şeklinde mesajlar geliyor, o kadar.

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön