04 Eylül 2013

Tivibu'dan 19 Gündür Hizmet Alamıyorum!

Tivibu hizmeti almaktaydım. Önce Tivibu kutuda görüntü donması gerçekleşti. İlk kayıt 17/08/2013 Ağustos'ta arayıp 15099*** bildirim numarası ile kayıt alındı, hiçbir şey yapılmadı. Bu süreçte 2 defa daha arayıp durumu sormama rağmen inceliyoruz en kısa sürede dönüş yapılacaktır diye yanıt aldım.

27 ağustos tarihinde tekrar arayıp sorunun hala çözülmediğini cihazın hala kendini güncellemeye çalıştığını ama açılmadığını ifade ettim ve bu faturayı alamadığım hizmet nedeni ile ödemeyeceğimi belirttim. 15303*** bildirim numaralı kaydım oluşturdu. Sorun nedeniyle alamadığım hizmet için fatura ödemek istemiyorum.

Mehmet 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Mehmet 07 Eylül 2013

    Hayir cozum KAPATMAK degil hakkini aramak!! fatura gecikince nasil CEZA geliyorsa, hizmet alinamayinca da bunun kanunen bir Magduriyet Yasanmasi nedeni ile cezasi olacaktir. Avukatim sunu der "Once Fatura yollasinlar.Sonra Tuketici Haklari Mahkemesi (Heyetine) Muracat (ilce Kaymakamliklarinda var ve ucretsiz) sonra oradan kazanincada bu sonucla Yasamis Oldugun Magduriyet Icin Tazminat davasi. bak ozaman nasil ariyorlar seni !! mudurler , yetkililer ama acma sakin telefonu ki parani alabil. Adaam sende dersek asil ozaman boyle ezik ezik bekliyoruz malesef beyfendiler Lutuf edecekde bakacak diye ama ARTIK DEGIL

  • Mehmet 07 Eylül 2013

    tam 23 gundur hizmet alamiyorum. Hala sorun cozulmedi. hala bir yetkiliye ulasamadim. tek aldigim yanit SMS mesaji ile "sikayetiniz degerlendirilmektedir. en kisa surede size donus yapilacaktir" eee hani cozum yine yokkkk bu mu kurumsallik? yabanci sermayeye satilan isletmelirin hali ortada!!! cok yazik benim verdigim vergilere. hani bir DEVLET Yetkilisi bunu arastirip bakiyormu?

  • Mehmet 06 Eylül 2013

    Degerli Okuyucular, simdi yeni bir sey oldu!! TIVIBU yanit mi verdi diyenler olursa tabiiki HAYIR!!! ama YENI BIR TAKIP NUMARASI :):):) artik bu komedi panayira dondu... cozum uretilecek yerde Hala Sikayetiniz Alindi iste Takip Numarasi " diye bir yanit. pes artik diyorum. Avukatim mahkeme icin once faturayi beklemeliyiz diyor artik napalim bekleyecezzzz.. iste takip numarasi #154944163.

  • Mehmet 04 Eylül 2013

    iste tamda bu sikayet konusu!!! bizlerle dalga gecer gibi bir muhattap bulunamamasi. basma kalip onceden yazilmis cevaplar " Kopyala--Yapistir" seklinde verilip HIC BIR SONUC alinamasi. hakkimi Tuketici Haklari Mahkemesinde arayacagimin bilinmesini ve basin-medya'da da gerekli ilgiyi gormesi icin elimden geleni yapacagim. artik firmalarin ebatlarinin ne olursa olsun musterinin hakli oldugunu anlamsi gerekli.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da iletisim@ttmail.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön