31 Ocak 2014

Tivibu Yayınını İzleyemiyorum

2013 nisan ayında 12 ay taahhütlü pakete üye oldum. Aldığım günden beri Tivibu'yu kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, defalarca eve teknik servis geldi. Tivibu cihazı 3 kere modem 1 kere değiştirildi ama sorun çözülmedi. Biraz araştırınca öğrendim ki bulunduğumuz bölgede herkes aynı sorunu yaşıyormuş.

Bağlı olduğumuz bölgenin ana kutusunda arızalı bir kart varmış ve çok pahallıymış. Biz (bu bölgede oturan insanlar) bu kartın değişimine denk gelen bir potansiyele sahip olmadığımızdan kartı değiştirmiyorlarmış. Alırken çok heveslendik. Yıllarca kullanırız dedik ama şimdi günü dolduğu gün kapattıracam. Bu zihniyetteki firmayı kınıyorum.

Elvan 129 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Şubat 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Hasan Bey ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Elvan 05 Şubat 2014

    Bugün tivibudan telefon geldi sorunun sadece bizim yaşadığımız sitede yaşandığını ve sitedeki tesisatta sorun olduğunu söyleyecek oldular ki sitede oturmayan yakınlarda ikamet eden ve şikayet telefonları 100ü geçmiş müşterilerinin olduğunu bildiğimi söyleyince verebilecek cevapları olmadı. İşin özü şu, bölgelere dağıtım yapan trafo gibi bir kutu varmış ve bu kutuda tivibuyu evlerimize dağıtan bir kart varmış bozulmuş ve çooook pahallıymış bizim civarda bu kartı değiştirmeye değecek sayıda müşteri olmadığından bu muameleyi görüyormuşuz. Daha önce atakum cağaloglunda bu sorun yaşandığında kartı yeniden almak yerine müşterisi az olan bölgedekiyle değişim yapmışlar kim bilir o bölge belki de burası! Sorunun ne olduğunu gayet iyi biliyorlar yani çözmek isteyen yok ama!

  • Elvan 31 Ocak 2014

    Zaten ya kayıt açıyorlar yada ilgili birim sürekli kontrol yapıyor. Önceden sinirleniyordum ama artık yüz defa duyduğum bu kelimelere sinirden gülüyorum

  • Elvan 31 Ocak 2014

    Ben bu hikayeyi bir yıldır dinliyorum. Bir yılda uzay mekiği yapıyorlar bunlar bir arızayı gideremedi. Şikayetvar sitesine dün evime gelipte çaresiz kalan teknik servisten sonra mesaj yazdım. Ben bu sayfaya sorunum giderildi yazmadan da kimse ttnet'in yukarıdaki ve bundan sonraki mesajlarına inanmasın lütfen

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected]com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön