23 Ocak 2014

Tivibu Yayınımda Mozaiklenme Sorunu Yaşıyorum

Yaklaşık 1 aydır Tivibu yayınımda mozaiklenme vardı. Defalarca arıza kaydı yaptırdık 1 kere servis elemanı geldi her şeyi denedi ve sorunun merkezden olduğunu, kendisinin bunu raporunda belirteceğini, yetkili yerlere söyleyeceğini söyleyip gitti. 2 gün bekledim değişen hiçbir şey olmadı. Görüntü hala bozuk.

Biz tekrar arızayı ve müşteri hizmetlerini aradık ama geri dönüş olmadı ve hala görüntü bozuk. Bu ay ki faturayı ödedik. Anlaşılan aboneliği bırakmamız gerekiyor. Şimdi Tivibu yetkilisi buraya standart kopya mesaj atıp. Durum gerekli yerlere iletilmiştir diye cevap yazacaktır eminim. Boşuna 1 aylık ücret alındı bu konuda bir cevap yazılmayacağına da eminim.

Sema 1.090 Okunma

Cevaplar

  • Sema 22 Şubat 2014

    tivibu aboneliğimi iptal ettirmek için aradım..konuştuğum kişi en son arıza ile ilgili yapılan sonuç raporunda, bana ev içi teçhizatın değiştirlmesini önermişler ama ben kabul etmemişim gibi gerçekte olmayan bir durumdan bahsetti....konuşmalar kayıt altına alınıyor ispatlasınlar..ayıptır.. hem sorunu çözemediler hemde asılsız bir sonuç sunuyorlar.. 2 defa servis geldi..ev içindeki herşey tüm teçhizat değiştildi ama sorun çözülmedi..ayıptır..ayıptır.. 2 ay alamadığım hizmetin faturasını ödedim..başımın gözümün sadakası olsun onlara..

  • Sema 25 Ocak 2014

    müşteri hizmeti aradı...telefonda çözüm bulunamayınca Tivibu servisine yönlendirildim..Servisten gelen arkadaş ki daha önce gelen aynı arkadaştı..canla başla çalıştı..merkezden kişilerle görüşüp sorunu çözmeye çalıştı ama sonuç olumsuz...arızanın nedeni evdeki bağlantıyla değil en azından bu bir kez daha kanıtlandı, şimdiye kadar böyle bir arıza şekli görülmediğini söylediler...ilk defa oluyormuş..bu şartlarda aboneliğimi iptal etme kararım kesinlik kazandı.. Şikayetimvar sizlere teşekkürederim sayenizde geri dönüş yapıldı.

  • Sema 23 Ocak 2014

    bu gün arayan yetkiliye söylediğim gibi 2 gün içinde sorunuma çözüm bulunmadığı takdirde aboneliğimi iptal edicem

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön