25 Ocak 2014

Tivibu Yayın Sorunu Yaşıyorum

Tivibu Ev paketi abonesiyim. Bir yıl önce sinema paketi almaya çalıştım muvaffak olamadım. Bugün ise Fox Tv kanalını satın almak istedim beceremiyorum. 444 0 375 hattı arayın uyarısı çıkıyor. İnanın 40 tuşlamadan sonra müşteri hizmetlerine tam ulaşacakken anketimize katılır mısınız?" Sorusuna muhatap oldum. O an koptum.

Çıkan müşteri hizmetleri çalışanına patladım. Bir hizmete ulaşmak için bütün hizmet bariyerlerinizden atlamak zorunda mıyım? Satın almaya istekli bir müşterinizi bu kadar zor aşamaları yaşatmanızın anlamı ne? Yarım saat sonra müşteri hizmetlerini değerlendiren anket için aradılar. Önce süreçlerinizi değerlendirin sonra Müşteri Hizmetleri çalışanını.

Ali 102 Okunma

Cevaplar

  • Ali'nin Teşekkür Mesajı26 Ocak 2014

    Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine Ömer Bey ve Dilek Hanım ile görüşülmüş olup gerekli bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön