23 Şubat 2013

Tivibu Yayın İzleyemiyorum!

İki ayda bir receiver sorunu yaşıyorum, Müşteri hizmetleri hep aynı açıklamayı yapıyor, yayın alamıyoruz, TV seyretmek için verdiğimiz çaba inanılmaz, işkenceye dönüştü. Aralık ayında aynı arıza için 2 hafta beklettiler sonra receiver ı değiştirdiler , şimdi de iki haftadır yine aynı arıza sebebi ile yayın alamıyoruz, müşteri hizmetlerine şikayeti bildirdik en kısa süre dışında bir açıklama veya müdahale yok, bu kadar kötü hizmet beklemiyorduk.

Tugan 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Müşterimizin ilgili yazısı üzerine, şikâyet içeriğinde yer alan mail adresine bilgilendirme yapılmıştır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

  • Tugan 27 Şubat 2013

    9 gün oldu ve hala yayın alamıyoruz. 9 gün en kısa süre tarifi içerisinde mi?

  • Tugan 24 Şubat 2013

    En kısa süre anlayışı burada biraz göreceli, 18.02 2013 tarihinde 112300883 nolu bildirim , 22.02.2013 tarihinde 113380803 nolu bildirim , 23.02.2013 tarihinde 113454183 nolu bildirim içinde en kısa süre dediler. Müşteri hezimetleri, ilgili birime yönlendirme yaparak görev sürecinin tamamlaması nasıl bir anlayış, ilgili birimin 7 günlük bir bildirime nasıl bu kadar ilgisiz kalıyor , bir kontrol 7 gün sürüyor ise burada bir süreç hatası olduğu kimin tarafından denetleniyor. hala yayın yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2013

    Müşterimizin şikâyeti tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede müşterimize bilgilendirme yapılacaktır. TTNET A.Ş ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 444 0 375 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla TTNET A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön